マスターサブスクリプション契約 (非営利団体版)

本契約は、お客様による当社のサービスの取得及び利用に適用されます。

お客様が、当社のサービスの無料トライアルに登録される場合には、本契約は、その無料トライアルにも適用されます。

お客様が、本契約のお客様の承諾を示すBOXをクリックするか、又は本契約を参照した本注文書に署名もしくは記名捺印することによって本契約を承諾した場合、お客様は、本契約の条件に同意したことになります。お客様が、会社その他の法人を代表して本契約を締結している場合には、お客様は、以下の条件に関して当該法人及びその関係会社を、本契約の条件により拘束する権限を有することを表明したこととなります。その場合には、「お客様」という用語は、当該法人又はその関係会社を意味するものとします。お客様がそのような権限を有しない場合、又は本契約の条件に同意されない場合には、本契約を承諾してはならず、本サービスを利用することはできません。

お客様が当社の直接の競合者である場合には、当社が事前に書面で同意した場合を除き、本サービスにアクセスすることはできません。また、お客様は、本サービスの可用性、性能、機能の測定、その他のベンチマークの目的、又は競合目的のためには、本サービスにアクセスすることができません。

本契約の最終更新日は 2014 年 6 月 26 日です。本契約は、お客様が本契約を承諾した日付で、お客様と当社間において有効となります。

目次

1. 定義
2. 無料トライアル
3. 当社の責任
4. 本サービス及び本コンテンツの利用
5. Salesforce.com 以外のプロバイダ
6. 有料サービスの料金及び支払い
7. 財産権及びライセンス
8. 秘密保持
9. 表明、保証、排他的な救済及び免責
10. 相互の補償
11. 責任の限定
12. 契約期間及び解約
13. 通知、準拠法及び裁判管轄
14. 一般条項

1. 定義

関係会社」とは、直接もしくは間接に対象となる法人を支配する法人、もしくは当該法人に支配される法人、又は当該法人と共通の支配下にある法人を意味します。この定義における「支配」とは、直接又は間接に、当該法人の議決権の50%を超える持分を所有又は行使の権限をもって管理していることを意味します。

本契約」とは、このマスターサブスクリプション契約を意味します。

ベータ版サービス」とは、当社のサービスで顧客一般には提供されていないものを意味します。

本コンテンツ」とは、当社が、当社のコンテンツのライセンサー又は公開されている情報源から取得して、本注文書に従ってお客様に提供する情報で、より詳細には本ドキュメンテーションに記述されるものを意味します。

本ドキュメンテーション」とは、当社のオンラインのユーザガイド、ドキュメンテーション、ヘルプ&トレーニングの記載内容で、随時更新され、help.salesforce.com経由、もしくは該当する本サービスにログインすることによってアクセス可能なものを意味します。

悪質なコード」とは、害を及ぼすことを目的としたコード、ファイル、スクリプト、エージェント又はプログラムを意味し、例えば、ウィルス、ワーム、時限爆弾、トロイの木馬が含まれます。

本マーケットプレイス」とは、本サービスと相互運用するアプリケーションのオンラインディレクトリ、カタログ又はマーケットプレイスを意味し、例えば、https://appexchangejp.salesforce.com/に掲示されているAppExchange、https://addons.heroku.com/ に掲示されているHeroku add-onsカタログ及びそれらの後継のウェブサイトが含まれます。

非Salesforce.comアプリケーション」とは、お客様又はサードパーティが提供するウェブベース又はオフラインのアプリケーションソフトウェアで、本サービスと相互運用するものを意味し、例えば、お客様によって、又はお客様のために開発されるアプリケーション、本マーケットプレイス上で公開されるアプリケーション、Salesforce Labs又は類似の表示により特定されるものが含まれます。

本注文書」とは、本契約に基づき提供される本サービスを特定する、注文を行うための書類で、お客様と当社又はその関係会社との間で、随時契約として締結されるものを意味し、その添付書類及び追加契約等が含まれます。関係会社は、本契約に基づく本注文書を締結することによって、自己が本契約を締結した当事者である場合と同様に、本契約の条件に拘束されることに同意することとなります。

有料サービス」とは、お客様が本注文書に基づき購入する本サービスを意味し、無料トライアルに従って提供される本サービスと区別されます。

本サービス」とは、お客様が無料トライアル又は本注文書に基づき注文し、当社がオンラインで提供する製品及びサービスで、本ドキュメンテーションに記載されるもの(関連するオフラインのコンポーネントを含みます)を意味します。「本サービス」には、本コンテンツ及び非Salesforce.comアプリケーションは含まれません。

サブスクリプション」とは、本ユーザが一定期間、本サービス又は本コンテンツを利用する権利で、当社又はその関係会社とお客様間で随時締結される本注文書に特定されるものを意味します。

本ユーザ」とは、お客様が本サービスを利用することを承認した個人であり、その者のために本サービスのサブスクリプションが注文され、お客様(又はお客様の要請に従って当社)がユーザID及びパスワードを付与した者を意味します。本ユーザには、例えば、お客様の従業者、コンサルタント、受託者及び代理人、並びにお客様が取引を行う第三者が含まれる場合があります。

当社」とは、〒100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階に主たる事業所を有する日本企業、株式会社セールスフォース・ドットコムを意味します。

お客様」又は「本顧客」とは、あなたが会社又はその他の法人のために本契約を承諾している場合における、その会社又は法人、及びその会社又は法人の関係会社を意味します。

本顧客データ」とは、お客様によって、もしくはお客様のために有料サービスに保存される、又はお客様によって、もしくはお客様のために有料サービスを利用して収集及び処理される電子的なデータ及び情報を意味します。本顧客データには、本コンテンツ及び非Salesforce.comアプリケーションは含まれません。

2. 無料トライアル

お客様が当社のウェブサイトで無料トライアルに登録した場合、当社は、お客様に1乃至複数の本サービスを無料のトライアルベースでご提供し、当該トライアル期間は、以下の何れか早く到来する日まで継続します。 (a) お客様が該当する本サービスを利用するために登録した無料トライアル期間の満了日 (b) お客様が、当該本サービスの有料サービスのサブスクリプションを注文した場合における、当該有料サービスの開始日。追加のトライアルの条件が、トライアル登録のウェブページに掲載されている場合があり、当該追加の条件は、ここで参照することによって本契約に組み込まれ、法的拘束力を有するものとなります。

お客様が、無料トライアル期間中に本サービスに入力する全てのデータ、及びお客様が実施し、又はお客様のために実施された、本サービスの全てのカスタマイゼーションは、お客様が、トライアル期間の終了前に、当該トライアルの対象であるものと同じか、もしくはアップグレードされた本サービスのサブスクリプションを購入するか、又は当該データをエクスポートしない限り、回復不能な方法により消去されます。お客様は、無料トライアル期間中に、入力されたデータ又は実施されたカスタマイゼーションを、トライアルの対象だったものよりもダウングレードになる本サービス (例えば、Enterprise EditionからProfessional Edition) に移行することはできません。従って、お客様がトライアルの対象であるものよりもダウングレードになる本サービスを購入する場合には、お客様は、トライアル期間の終了又は本顧客データが回復不能な方法により消去される前に、本顧客データをエクスポートしなければなりません。

第9条(表明、保証、排他的救済及び免責)にかかわらず、無料トライアル期間中、本サービスはいかなる保証も伴わない「現状有姿」で提供されます。

トライアル期間中にユーザガイドをご検討頂き、本サービスをご購入頂く前に、その特徴及び機能についてよくご理解ください。

3. 当社の責任

3.1. 有料サービスの提供。当社は、以下の義務を負うものとします。 (a) 本サービス及び本コンテンツを、本契約及び該当する本注文書に従ってお客様に提供すること (b) 追加料金なく、有料サービスのために当社の標準サポートを提供し、別途購入された場合には、アップグレードされたサポートを提供すること (c) オンラインの有料サービスを、以下の場合を除き、1日24時間、週7日提供する商業上合理的な努力を行うこと (i) 計画停止(当社は、計画停止について、8時間以上前に電子的な通知を行うものとし、実行可能な限り、日本時間の金曜日午後6時から月曜日の午前3時までの週末の時間帯、又は、該当する有料サービスについて本ドキュメンテーションに別途定める時間帯に予定するものとします) (ii) 当社の合理的管理を超える状況(例えば、不可抗力、政府機関の行為、洪水、火災、地震、暴動、テロ行為、ストライキその他の労働争議(当社の従業者による場合を除きます)、インターネットサービスプロバイダの障害もしくは遅延、非Salesforce.comアプリケーション又はサービス拒否(DoS)攻撃など)により生じた稼動停止。

3.2. 本顧客データの保護。当社は、本ドキュメンテーションの記載に従って、本顧客データの安全性、秘密性及び完全性を保護するために、管理上、物理的及び技術的な安全保護措置を維持するものとします。それらの安全保護措置には、当社又は当社の関係会社の従業者、受託者、その他本契約に基づく当社の義務の履行に従事する要員(以下「当社要員」といいます)による本顧客データのアクセス、利用、改変、開示を防止するための措置が含まれますが、それらに限定されません。但し、以下の場合には、本顧客データのアクセス、利用、改変、開示をすることができます。 (a) 有料サービスを提供するため、及びサービス又は技術上の問題を防止し、又はそれらに対応するため (b) 後記の8.3項「開示の強制」に従って法令により強制される場合 (c) お客様から書面で明示的に許可された場合。

3.3. 当社要員。当社は、当社要員の本契約に基づく当社の義務の履行と遵守につき責任を負うものとします。但し、本契約に別段の定めがある場合には、その限りではありません。

3.4. ベータ版サービス。当社は、随時、お客様にベータ版サービスを無償で試用するよう勧誘する場合があります。お客様は、当該試用を、自己の単独の裁量で承諾又は拒否することができます。ベータ版サービスには、ベータ版、パイロット版、限定リリース、開発者向けプレビュー版、非製品版、評価版又は類似した趣旨の記述によって明確にその旨が指定されるものとします。ベータ版サービスは、評価目的で提供されるものであり、本番環境での使用のためのものではなく、本契約に基づく「本サービス」とはみなされません。また、ベータ版サービスはサポートの対象ではなく、追加の契約条件が課される場合があります。別段の定めがない限り、ベータ版サービスの試用期間は、試用開始日の1年後、又はベータ版サービスのあるバージョンが一般に利用可能となった日の何れか早い方の日に満了するものとします。当社は、ベータ版サービスの提供を、いつでも自己の単独の裁量で中止することができ、また一般に提供しないものとすることができます。当社は、ベータ版サービスに起因又は関連するいかなる損失又は損害の責任も負わないものとします。

4. 本サービス及び本コンテンツの利用

4.1. サブスクリプション。該当する本注文書に別段の定めがない限り、(a) 本サービス及び本コンテンツは、サブスクリプションとして購入されます。 (b) サブスクリプションは、サブスクリプションの契約期間中、追加の基礎となるサブスクリプションと同一の価格で追加することができ、その合計金額は、そのサブスクリプションが追加される時点で有効なサブスクリプションの契約期間の残存期間に按分されます。(c) 追加のサブスクリプションは、基礎となるサブスクリプションと同日に終了するものとします。

4.2. 利用の制限。本サービス及び本コンテンツは、例えば、本注文書に定める数量などの利用の制限を条件とします。別段の定めがない限り、(a) 本注文書に記載される数量は本ユーザ数を意味し、その数を超える本ユーザが、本サービス又は本コンテンツにアクセスすることはできません。(b) ある本ユーザのパスワードを、その他の個人と共有することはできません。(c) ある本ユーザのIDは、その本ユーザが本サービス又は本コンテンツを継続して利用する必要がなくなった場合に、従前の本ユーザに代わる新たな個人に割り当て直すことができます。お客様が契約上の利用制限を超過した場合には、当社はお客様と協議して、お客様の利用を削減することによって、その制限を守るように求めることができます。当社の努力にもかかわらず、お客様が契約上の利用制限を遵守することができず、又は遵守しようとしない場合には、お客様は、当社の要請に従って、速やかに該当する本サービスもしくは本コンテンツの数量を追加する本注文書を締結するか、又は6.2項「請求及び支払い」に従って、超過利用分の請求に対する支払いを行うものとします。

4.3. お客様の責任。お客様は、以下の義務を負います。 (a) 本ユーザの本契約の遵守について責任を負うこと (b) 本顧客データの正確性、品質、合法性、及びお客様が本顧客データを取得した方法について責任を負うこと (c) 本サービス及び本コンテンツの不正アクセス又は不正利用を防止する商業上合理的な努力を行い、不正アクセス又は不正利用を発見したときには、速やかに当社に通知すること (d) 本サービス及び本コンテンツを、本ドキュメンテーション並びに適用ある法令及び政府規制に従ってのみ利用すること (e) お客様が本サービス又は本コンテンツと共に利用する非Salesforce.comアプリケーションのサービス条件を遵守すること。

4.4. 利用上の禁止事項。お客様は、以下のことを行わないものとします。(a)本サービスもしくは本コンテンツをお客様もしくは本ユーザ以外の者に利用可能にすること、又は本サービスもしくは本コンテンツをお客様もしくは本ユーザ以外の者の利益のために利用すること  (b) 本サービスもしくは本コンテンツを販売、再販、利用許諾、再利用許諾、頒布、賃貸もしくはリースすること、又は本サービスもしくは本コンテンツをサービスセンター、もしくはアウトソーシングサービスの一部とすること (c) 本サービスを利用して、権利侵害、名誉毀損その他の違法もしくは不法な内容、又は第三者のプライバシーの権利を侵害する内容を保存もしくは送信すること (d) 本サービスを利用して、悪質なコードを保存もしくは送信すること (e) 本サービス又は本サービスに含まれる第三者のデータの完全性又は性能を妨害又は混乱させること (f)本サービスもしくは本コンテンツ又はそれに関連するシステムもしくはネットワークに対する不正アクセスを試みること (g) 契約上の利用制限を回避するような方法による、本サービス又は本コンテンツの直接的もしくは間接的なアクセス又は利用を認めること (h) 本サービス又はその一部、本サービスの特徴、機能、ユーザインターフェースを複製すること (i) 本契約、本注文書又は本ドキュメンテーションにおいて認められた場合を除き、本コンテンツを複製すること (j) 本サービス又は本コンテンツの一部をフレーム又はミラーすること。但し、お客様自身のイントラネット上にフレームする場合、その他お客様自身の内部事業目的でのフレーム、又は本ドキュメンテーションで認められた場合は除きます。(k) 競合する製品又はサービスの作成のために、本サービス又は本コンテンツにアクセスすること (l) 本サービスのリバースエンジニアリングをすること。

4.5. 外部向けサービス。お客様が外部向けウェブサイトの作成又はホスティングのために本サービスを契約する場合には、お客様は http://www.salesforce.com/company/legal/(英語) に掲示されている当社のExternal-Facing Services Policy (外部向けサービスポリシー) を遵守するものとし、本ユーザの当該ポリシーの遵守について責任を負うものとします。また、お客様は、当該ウェブサイトでのクッキーその他の追跡技術の使用について適用ある法令を遵守することにつき、全ての責任を負うものとします。

4.6. 本コンテンツ及び非Salesforce.comアプリケーションの削除。当社がライセンサーから本コンテンツを削除するように求められるか、又はお客様に提供した本コンテンツが適用ある法令に違反しもしくは第三者の権利を侵害している可能性があるという情報を受領した場合には、当社はお客様にその旨を通知することができ、その場合、お客様は速やかに当該本コンテンツを自己のシステムから削除するものとします。当社が、お客様が本サービス上にホスティングした非Salesforce.coアプリケーションが当社の外部向けサービスポリシーもしくは適用ある法令に違反し、又は第三者の権利を侵害している可能性があるという情報を受領した場合には、当社はお客様にその旨を通知することができ、その場合、お客様は、速やかに当該非Salesforce.comアプリケーションを無効化又は改変して、当該違反又は侵害の可能性を解決するものとします。お客様が上記に従って必要な対策を取らない場合には、当社は、違反又は侵害の可能性が解決するまで、該当する本コンテンツ、本サービス又は非Salesforce.comアプリケーションを無効化することができます。

4.7 寄贈サービス及び割引サービス。SFDCは、無料の本サービス(以下「寄贈サービス」といいます)又は割引価格を適用した本サービス(以下「割引サービス」といいます)のサブスクリプションを最大10まで、12ヶ月間を当初の契約期間としてお客様に提供することがあります。但し、本注文書に上記を上回る数量又は上記と異なる当初の期間が定められる場合は、この限りではありません。寄贈サービス又は割引サービスは、プログラムが継続されていることを条件として、当初の契約期間の終了後、同一の条件にて更新することができます。上記及び本契約のその他の異なる定めにかかわらず、SFDCは、寄贈サービス又は割引サービスを自己の単独の裁量で提供するものであり、お客様が、下記の寄贈サービス及び割引サービスの資格基準の何れかを充足しなくなった場合又は本サービスを利用しなくなった場合、SFDCは、書面による通知により、かかる寄贈サービス又は割引サービスを何時でも終了することができます。寄贈サービス及び割引サービスの資格基準(米国及びカナダ以外)は、以下の通りとします。(a) お客様が、少なくとも、(i) 主として慈善、公益又は教育を目的とした非営利法人又は非政府組織として登記されていること、(ii) 公教育機関として登記されていること、又は (iii) 非営利の社会事業としての地位を証明できる団体であること(例えば、英国における登記されたCommunity Interest Company)の何れかに該当し、かつ、(b) 当該時点で適用されるセールスフォース・ドットコム ファンデーション資格基準を満たすこと。その団体は、全ての場合において、セールスフォース・ドットコム インターナショナルファンデーションのプロダクトプログラムマネジャーにより資格を有すると認められる必要があります。全ての場合において、お客様は、SFDCからの要請に応じ、その団体の地位を証明する書類、及びその資格についてセールスフォース・ドットコム インターナショナルファンデーションの満足する書類をSFDCに提供する必要があります。SFDCは、寄贈サービス又は割引サービスの要請を、自己の単独の裁量でお断りする権利を留保します。

4.8 非営利目的への利用制限。お客様は、寄贈サービス及び割引サービスを、自己のミッションステートメントに定める慈善、公益又は教育の目的に限り利用することができます。かかるミッションステートメントは、前項に従いSFDCに提供されるものとします。

5. Salesforce.com以外のプロバイダ

5.1. Salesforce.com以外の製品又はサービスの取得。当社又はサードパーティは、お客様にサードパーティの製品又はサービス(例えば、非Salesforce.comアプリケーション及び導入その他のコンサルティングサービスなど)を提供する場合(例えば、本マーケットプレイスその他によって)があります。お客様による当該Salesforce.com以外の製品又はサービスの取得、及びお客様と当社以外のプロバイダ間のデータの授受は、お客様と該当するsalesforce.com以外のプロバイダの間だけのものです。当社は、本注文書に明記された場合を除き、当社が「認定」「certified」その他の指定をしているかどうかにかかわらず、非Salesforce.comアプリケーション又はその他の当社以外の製品もしくはサービスを保証又はサポートしません。

5.2. 非Salesforce.comアプリケーションと本顧客データ。お客様が本サービスと共に利用するために非Salesforce.comアプリケーションをインストール又は有効化した場合、お客様は、当該非Salesforce.comアプリケーションと本サービスとの相互運用のために必要な場合には、当社が、その非Salesforce.comアプリケーションのプロバイダに、本顧客データにアクセスできるようにすることを承認します。当社は、非Salesforce.comアプリケーションによるアクセスから生じる本顧客データの開示、改変又は消去について責任を負いません。

5.3. 非Salesforce.comアプリケーションとのインテグレーション。本サービスは、非Salesforce.comアプリケーションと相互運用するように設計された機能を有する場合があります。当該機能を利用するために、お客様は、当該非Salesforce.comアプリケーションのプロバイダから、非Salesforce.comアプリケーションへのアクセス権を取得するよう求められ、また当社に当該非Salesforce.comアプリケーションのお客様のアカウントへのアクセス権を付与するよう求められる場合があります。当該非Salesforce.comアプリケーションのプロバイダが、非Salesforce.comアプリケーションを、合理的な条件に基づき、対応する本サービスの機能と相互運用できるようにすることを中止する場合、当社はその本サービスの機能の提供を中止できるものとし、お客様は、当該提供の中止により、いかなる返金、減額又はその他の補償を受ける権利も取得しません。

6. 有料サービスの料金及び支払い

6.1. 料金。お客様は、本注文書に定める全ての料金を支払うものとします。本契約又は本注文書に別段の定めがない限り、 (i) 料金は、本サービス及び本コンテンツの購入に基づくものであり、実際の利用に基づくものではありません。 (ii) 支払義務は取消不能であり、支払済の料金は返金不能です。(iii) 本注文書に定める該当するサブスクリプションの契約期間中に、購入した数量を削減することはできません。

6.2. 請求及び支払い。お客様は、当社に、有効かつ最新のクレジットカード情報、又は当社が合理的に受諾可能なそれに代わる書面を提供するものとします。お客様がクレジットカード情報を当社に提供する場合には、お客様は本注文書に記載された全ての有料サービスについて、12.2項(有料サービスの契約期間)に定めるサブスクリプションの当初契約期間及びその更新期間中、当該クレジットカードに課金する権限を与えるものとします。当該課金は、対象期間の開始以前に、毎年又は該当する本注文書に定める別段の請求頻度に従って行われるものとします。本注文書にクレジットカード以外の支払方法が指定されている場合には、当社は、お客様に、対象期間の開始以前に、その他の条件は該当する本注文書の定めに従って、請求をするものとします。本注文書に別段の定めがない限り、料金は、請求日から30暦日後を支払期限とします。お客様は、当社に完全かつ正確な請求情報及び連絡先情報を提供し、当該情報に変更がある場合には当社に通知する責任を負います。

6.3. 支払遅延。当社が、本契約に基づく何れかの請求金額を支払期日までに受領しなかった場合には、当社は、当社のその他の権利及び救済を制限されることなく、以下の何れかまたは双方の措置を取ることができます。(a) 当該請求金額に対して、支払期日から支払われる日まで、毎月の未払残高の月利1.5%の遅延利息を請求すること (b) 6.2項(請求及び支払い)に定めるよりも短期の支払条件を、将来のサブスクリプションの更新及び本注文書の条件とすること。

6.4. サービスの停止及び期限の利益の喪失。お客様の本契約又は当社のサービスについての別途の契約に基づく金銭債務の履行が、30日以上(お客様が当社にお客様のクレジットカードに課金する権限を与えている場合には、10日以上)遅滞している場合には、当社は、当社のその他の権利及び救済を制限されることなく、当該契約に基づくお客様の未払の料金債務について、期限の利益を喪失させることができるものとし、当該債務の全ては直ちに支払期限を迎えるものとします。また、当社は、当該金額が全て支払われるまで、当社のサービスを停止することができます。当社は、お客様に対するサービスを停止する10日以上前に、お客様のアカウントが支払遅延になっていることを、13.1項(通知の方法)に従ってお客様に通知するものとします。

6.5. 支払いについての論争。当社は、お客様が該当する請求金額について合理的に、かつ誠意をもって論争中であり、その論争を解決するために誠実に協力している場合には、前記の6.3項「支払遅延」又は6.4項「サービスの停止及び期限の利益の喪失」に基づく当社の権利を行使しないものとします。

6.6. 税金等。当社の料金には、租税公課、関税又はそれらに類似する、いかなる種類の政府の賦課金(例えば、何れかの国もしくは地域の政府機関から課される、消費税、付加価値税、売上税、利用税又は源泉徴収税など)(以下、総称して「税金等」といいます)も含まれていません。お客様は、お客様の本契約に基づく購入に関連する全ての税金等を支払う責任を負います。当社が、お客様が本6.6項に基づき責任を負う税金等を納税又は徴収する法的義務を有する場合、その金額はお客様に請求されるものとし、お客様は当該金額を支払うものとします。但し、お客様が、該当する課税当局が承認する有効な免税証明書を提供する場合には、この限りではありません。明確化のため、当社は、当社の収益、資産及び従業者に基づき当社に課される税金についてのみ責任を負います。

6.7. 将来の機能。お客様は、自己の購入は、いかなる将来の機能の提供も条件とするものではなく、また当社が行った、いかなる将来の機能に関する口頭又は書面の対外的なコメントにも依存するものではないことに同意するものとします。

7. 財産権及びライセンス

7.1.権利の留保。本契約に基づき明示的に許諾された限定的な権利を条件として、当社とそのライセンサーは、本サービス及び本コンテンツに関する全ての権利及び利益(当社及びそのライセンサーの全ての関連する知的財産権を含みます)を留保します。本契約に明示的に規定されている以外のいかなる権利も、本契約に基づいてお客様に許諾されるものではありません。

7.2. 当社による本コンテンツを利用できるライセンスの許諾。当社は、当社の該当する知的財産権及びライセンスに基づいて、お客様が本注文書に従って取得した本コンテンツを利用できる、全世界的、期間限定のライセンスをお客様に許諾します。当該ライセンスは、その本注文書、本契約及び本ドキュメンテーションによる制限を受けます。

7.3. お客様による本顧客データ及びアプリケーションをホスティングできるライセンスの許諾。お客様は、当社及びその関係会社に対して、本顧客データ、並びに非Salesforce.comアプリケーション及び本サービスを利用してお客様が作成した、もしくはお客様のために作成されたプログラムコードを、当社が本契約に従って本サービスを提供するために必要な場合に、ホスティング、複製、送信及び表示できる全世界的、期間限定のライセンスを許諾します。本項で許諾される限定的なライセンスを条件として、当社は、本契約に基づき、お客様又はそのライセンサーから、本顧客データ、非Salesforce.comアプリケーション又はプログラムコードに関するいかなる権利又は利益も取得しません。

7.4. お客様によるフィードバックを利用できるライセンスの許諾。お客様は、当社及びその関係会社に、お客様又は本ユーザが、本サービスの運用に関して提供する全ての提案、改善の要請、提言、修正又はその他のフィードバックを利用し、本サービスに組み込むことができる、全世界的、永続的、取消不能、無償のライセンスを許諾します。

8. 秘密保持

8.1. 秘密情報の定義。「秘密情報」とは、一方当事者(以下「開示者」といいます)が他方当事者(以下「受領者」といいます)に、口頭又は書面で開示する全ての情報であって、秘密であると指定されたもの、又は情報の性質及び開示の状況から合理的に秘密であると理解されるものを意味します。お客様の秘密情報には本顧客データが含まれ、当社の秘密情報には、本サービス及び本コンテンツが含まれます。また各当事者の秘密情報には、本契約及び全ての本注文書の条件(価格が含まれます)、並びに当該当事者が開示する、事業・マーケティング計画、テクノロジ・技術情報、製品の計画・設計、ビジネスプロセスが含まれます。但し、秘密情報には、以下の情報は含まれません。 (i) 開示者に対する義務違反なく、公知であるか又は公知となった情報 (ii) 開示者に対する義務違反なく、開示者による情報開示前に受領者が知得していた情報 (iii) 開示者に対する義務違反なく、受領者が第三者から受領する情報 (iv) 受領者が独自に開発した情報。

8.2. 秘密情報の保護。受領者は、善良な管理者の注意をもって以下の対応を行うものとします。(i) 開示者の秘密情報を、本契約の範囲外の目的のために利用しません。 (ii) 開示者が書面で別段の承認をした場合を除き、開示者の秘密情報へのアクセスを、本契約に合致した目的のためにアクセスする必要がある自己及び自己の関係会社の従業者及び受託者に限定し、それらの者に、本条に定めるものを下回らない保護について定める、受領者との秘密保持契約に同意させるものとします。何れの当事者も、本契約又は本注文書の条件を、相手方の事前の書面による同意なく、自己の関係会社、自己の弁護士、会計士、税理士以外の第三者に開示しないものとします。但し、自己の関係会社、弁護士、会計士、税理士に当該開示を行う当事者は、当該自己の関係会社、弁護士、会計士、税理士が本8.2項を遵守することにつき責任を負うものとします。

8.3. 開示の強制。受領者は、法令により強制される場合には、開示者の秘密情報を開示することができます。但し、受領者は、当該開示の強制について、開示者に事前の通知を行うものとし(法的に許容される限度で)、開示者が開示に異議を唱えることを望む場合には、開示者の費用で、合理的な援助を開示者に与えるものとします。受領者が、開示者が当事者である民事訴訟手続の一部として、法令により開示者の秘密情報の開示を強制され、かつ開示者が開示に異議を唱えていない場合には、開示者は、受領者に、当該秘密情報を収集して、安全なアクセスを提供するための受領者の合理的な費用を弁済するものとします。

9. 表明、保証、排他的救済及び免責

9.1. 表明。各当事者は、自己が本契約を有効に締結しており、及び有効に締結する法的権限を有していることを表明します。

9.2. 当社の保証。当社は、以下の事項を保証します。 (a) 本契約、本注文書及び本ドキュメンテーションが、本顧客データのセキュリティ、機密性及び完全性を保護するための、該当する管理上、物理的及び技術的な安全保護措置を正確に記述していること (b) 当社が、サブスクリプションの契約期間中、有料サービスの全体的なセキュリティを、実質的に低減させないこと (c) 有料サービスが、実質的に該当する本ドキュメンテーションに従って稼動すること (d) 5.3項「非Salesforce.com アプリケーションとのインテグレーション」を条件として、当社が、サブスクリプションの契約期間中、有料サービスの機能を、実質的に低減させないこと (e) 有料サービス及び本コンテンツが、お客様のシステムに悪質なコードを取り込まないこと。上記の保証の何れかの違反についてのお客様の排他的な救済は、12.3項「解約事由」及び12.4項「解約時の返金又は支払い」に規定されるものとします。

9.3. 免責。本契約に明示的に規定されている場合を除き、何れの当事者も、明示的か黙示的か、法令又はそれ以外に基づくものであるかを問わず、いかなる種類の保証も行いません。各当事者は、特に、商品性、特定目的への適合性又は権利侵害が無いことを含む全ての黙示の保証を、適用ある法令により認められる最大限において否認します。本コンテンツ及びベータ版サービスは、いかなる保証も伴わない、「現状有姿」で提供されます。各当事者は、サードパーティのホスティング事業者に起因するいかなる損失又は損害についても、全ての責任及び補償義務を否認します。

10. 相互の補償

10.1. 当社による補償。当社は、本契約に従った有料サービスの利用が、第三者の知的財産権を侵害又は不正に流用していると主張して、当該第三者がお客様に対して行った、又は提起した請求、要求、訴訟又は法的手続(以下「お客様に対する請求等」といいます)からお客様を防御するものとし、お客様に対する請求等の結果として、最終的にお客様に裁定された損害賠償金、弁護士料金及び費用、又はお客様に対する請求等の裁判上の和解に基づきお客様が支払った金額を、お客様に補償するものとします。但し、お客様が、以下の事項を行うことを条件とします。 (a) 当社に、速やかにお客様に対する請求等について書面の通知を行うこと (b) 当社に、お客様に対する請求等の防御と和解についての完全な管理権限を与えること(但し、当社は、お客様の全責任を無条件に免除するのでなければ、お客様に対する請求等について和解できません) (c) 当社の費用で、全ての合理的な援助を当社に与えること。当社が、本サービスに関連する権利侵害又は不正流用に関する情報を受領した場合、当社は、自己の裁量で無償にて以下の何れかの対応を行います。 (i) 9.2項「当社の保証」に基づく当社の保証に違反することなく、当該権利侵害又は不正流用を解消するように、本サービスを修正します。 (ii) お客様が本契約に従って、その本サービスを継続して利用できるライセンスを取得します。 (iii) 30日前に書面で通知して、お客様のその本サービスのサブスクリプションを解約し、お客様に、その解約されたサブスクリプションの残存期間に相当する前払いされた料金を返金します。上記の防御及び補償の義務は、お客様に対する請求等が、本コンテンツ、非Salesforce.comアプリケーション又はお客様による本契約の違反から発生した場合には適用されません。

10.2. お客様による補償。お客様は、本顧客データ又はお客様による本契約に違反した本サービスもしくは本コンテンツの利用が、第三者の知的財産権を侵害もしくは不正に流用している、又は適用ある法令に違反していると主張して、当該第三者が当社に対して行い又は提起した請求、要求、訴訟又は法的手続(以下「当社に対する請求等」といいます)から当社を防御するものとし、当社に対する請求等の結果として、最終的に当社に裁定された損害賠償金、弁護士料金及び費用、又は当社に対する請求等の裁判上の和解に基づき当社が支払った金額を、当社に補償するものとします。但し、当社が、以下の事項を行うことを条件とします。 (a) お客様に、速やかに当社に対する請求等について書面の通知を行うこと (b) お客様に、当社に対する請求等の防御と和解について完全な管理権限を与えること(但し、お客様は、当社の全責任を無条件に免除するのでなければ、当社に対する請求等について和解できません) (c) お客様の費用で、全ての合理的な援助をお客様に与えること。

10.3. 排他的な救済。本第10条は、本第10条に定めるあらゆる態様の請求について、補償する側の当事者が相手方に負う唯一の責任、及び補償される側の当事者が相手方に求め得る排他的な救済を定めるものです。

11. 責任の限定

11.1. 責任の限定。本契約に起因又は関連する1件の事件に関する何れの当事者の責任も、その事件の前12ヶ月間に本契約に基づきお客様が支払った金額を超えないものとします。但し、いかなる場合も、本契約に起因又は関連する何れかの当事者の責任の総額は、本契約に基づきお客様が支払った合計金額を超えないものとします。上記の限定は、相手方の請求が契約によるか不法行為によるかを問わず、またいかなる責任理論にかかわらず適用されるものとします。但し、上記の限定は、第6条「有料サービスの料金及び支払い」に基づくお客様の支払義務を限定しないものとします。

11.2. 結果的損害及び関連損害の免責。何れの当事者も、相手方に対して、逸失利益もしくは逸失収益、又は間接、特別、偶発的、結果的、補填もしくは懲罰的損害については、相手方の請求が契約によるか不法行為によるかを問わず、またいかなる責任の理論にかかわらず、またその当事者が当該損害の可能性を告げられていた場合でも、責任を負わないものとします。上記の免責は、法令によって禁じられている場合には、適用されないものとします。

12. 契約期間及び解約

12.1. 契約期間。本契約は、お客様が最初に本契約を受諾した日に効力を開始し、本契約に基づく全てのサブスクリプションが満了するか、又は解約されるまで存続します。

12.2. 有料のサブスクリプションの契約期間。各サブスクリプションの契約期間は、該当する本注文書に定められるものとします。本注文書に別段の定めがない限り、全てのサブスクリプションは、満了する契約期間と同一の期間又は1年間の何れか短い方の期間、自動的に更新するものとし、以後も同様とします。但し、何れかの当事者が相手方に対して、該当する契約期間が終了する30日以上前に、更新しない旨の通知をした場合には、この限りではありません。自動更新期間中における単価は、更新前の期間における単価と同じとしますが、当社がお客様に当該更新前の期間が終了する60日以上前に書面で値上げの通知を行ったときにはこの限りではなく、その場合、当該値上げは更新日に発効し、それ以降有効に存続するものとします。当該値上げ幅は、直前の契約期間における該当する有料サービス又は本コンテンツの価格の7%を超えないものとします。但し、当該更新前の期間における価格が、該当する本注文書に、プロモーション価格又は期間限定と指定されている場合はこの限りではありません。

12.3. 解約事由。一方当事者は、以下の場合には、本契約を解約することができます。 (i) 相手方に、重大な違反について30日の期限を定めた書面の通知を行い、当該違反が、当該期間の満了時に是正されていない場合 (ii) 相手方が、破産又は支払停止、管財人による財産管理、清算又は債権者のための財産譲渡に関するその他の手続きの申し立ての対象となった場合 (iii) 相手方が、後記の14.3項「反社会的勢力の排除」の各号に定める何れかの表明に違反していることが判明した場合。

12.4. 解約時の返金又は支払い。お客様が12.3項「解約事由」に従って解約をした場合、当社は、お客様に、解約発効日後の全てのサブスクリプションの契約期間の残存期間分に相当する前払の料金を返金するものとします。当社が12.3項「解約事由」に従って解約をした場合、お客様は、解約発効日後の、全ての本注文書の契約期間の残存期間分に相当する未払いの料金を支払うものとします。いかなる解約も、お客様が解約発効日前の期間について当社に支払うべき料金の、お客様の支払義務を免除しないものとします。

12.5. 本顧客データの移管と消去。本契約の解約又は満了の発効日後30日以内にお客様が要求した場合、当社は、お客様に、本顧客データを、本ドキュメンテーションの記載に従って、エクスポート又はダウンロードできるようにするものとします。当該30日間の経過後は、当社は、本顧客データを保持し、提供する義務を負わないものとし、その後、法的に禁じられていない限り、当社のシステム内、その他当社の占有もしくは管理下にある全ての本顧客データのコピーを、本ドキュメンテーションの記載に従って消去又は破棄するものとします。

12.6. 存続条項。「有料サービスの料金及び支払い」「財産権及びライセンス」「秘密保持」「表明、保証、排他的な救済及び免責」「相互の補償」「責任の限定」「解約時の返金又は支払い」「本顧客データの移管及び消去」「存続条項」「通知、準拠法及び裁判管轄」及び「一般条項」と題された条項は、本契約の解約又は満了後も存続するものとします。

13. 通知、準拠法及び裁判管轄

13.1. 通知の方法。本契約に別段の定めがない限り、本契約に関する全ての通知、許可、承認は書面によるものとし、以下の時点で到達したものとみなされるものとします。 (a) 個人に交付されたとき (b) 郵送後2営業日目 (c) 電子メールによる送信後1営業日目。但し、電子メールは、解約又は相手方の補償を請求する通知(以下「法的通知」といいます)としては十分ではないものとします。当社への通知は、以下の宛先に送付されるものとします。〒100‐7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階 株式会社セールスフォース・ドットコム  レベニューオペレーションズ部長 (写)同 法務部門長 行。お客様への請求関連の通知は、お客様が指定する該当する請求担当者宛に送付されるものとし、お客様に対する法的通知は、法的通知であることを明示してお客様宛に送付されるものとします。お客様に対するその他の全ての通知は、お客様が指定する、該当する本サービスのシステム管理者宛に送付されるものとします。

13.2. 準拠法及び裁判管轄の合意。各当事者は、本契約及び本契約に起因又は関連する紛争について、抵触法の原則にかかわらず、日本国法の準拠法、及び東京都内に所在する裁判所の専属的裁判管轄権に同意します。

14. 一般条項

14.1. 輸出法の遵守。本サービス、本コンテンツ、当社が提供するその他の当社のテクノロジ及びそれらの派生物等は、日本、米国及びその他の国又は地域の輸出管理法令の対象となる場合があります。当社及びお客様は、自己が米国政府の取引禁止対象者リストに記載されていないことを表明します。お客様は、本ユーザに、米国の禁輸国(現時点ではキューバ、イラン、北朝鮮、スーダン及びシリア)での本サービス又は本コンテンツの利用もしくはアクセス、又は米国の輸出管理法令に違反した本サービス又は本コンテンツの利用もしくはアクセスを許可しないものとします。

14.2. 腐敗行為防止。お客様は、本契約に関連して、当社の従業者又は代理人等から、いかなる違法又は不適切な賄賂、リベート、支払、贈答品、その他価値のあるものも受領したり、提供を受けたりしたことがないものとします。通常の取引の過程で提供された合理的な贈答品、接待等については、上記の制限に違反するものではありません。お客様は、上記の制限の違反を認識した場合には、速やかに当社の法務部 (legalcompliance@salesforce.com) に通知するよう、合理的に努力するものとします。

14.3. 反社会的勢力の排除。当社及びお客様は、相手方に対し、本発効日及び本契約の有効期間中において次の各号の事項を表明します。(a) 自己、自己の役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずるものをいいます)、その経営を実質的に支配する者又は経営に従事する従業員(以下、総称して「自己又は役員等」といいます)が暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団もしくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下、総称して「反社会的勢力」といいます)ではないこと (b) 自己又は役員等が反社会的勢力と社会的に非難される関係を持たないこと (c) 自己又は役員等が、反社会的勢力に対して資金を提供し、又は便宜を供与する関係を持たないこと (d) 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約及び本注文書を締結するものでないこと (e) 自ら又は第三者を利用して、相手方に対し次の行為をしないこと (i) 暴力的な要求行為 (ii) 法的な責任を超えた不当な要求行為 (iii) 取引に関し、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為 (iv) 風説を流布し、偽計又は威力を用いて業務を妨害し、又は信用を毀損する行為。 明確化のため、当社及びお客様は、相手方の本項の違反による解約により、解約された当事者が被った損害につき、一切の義務及び責任を負わないものとします。

14.4. 完全合意及び優先順位。本契約は、お客様による本サービスと本コンテンツの利用に関する当社とお客様間の完全な合意であり、書面か口頭かにかかわらず、本契約の目的事項に関する全ての従前又は同時期の合意、提案又は表明に優先します。本契約の何れかの規定の修正、変更又は放棄は、当該修正、変更又は放棄の主張を受ける側の当事者が、署名もしくは記名捺印した書面によらなければ効力を有しないものとします。両当事者は、お客様の発注書又はその他の発注のための書類(本注文書を除きます)に定めるいかなる条件も無効であることに合意します。以下の書類間に矛盾又は不一致がある場合の優先順位は、以下のとおりであるものとします。(1) 該当する本注文書 (2) 本契約 (3) 本ドキュメンテーション。

14.5. 契約譲渡。何れの当事者も、本契約に基づく自己の何れかの権利又は義務を、法の作用又はその他の原因にかかわらず、相手方の事前の書面による同意なく(当該同意は合理的理由なく留保されません)、譲渡することはできません。但し、何れの当事者も、自己の関係会社に対する場合、又は合併、買収、会社分割、その他同等の会社再編もしくは自己の全てもしくは実質的に全ての事業の譲渡に伴う場合には、相手方の同意なく、本契約を全体として(全ての本注文書が含まれます)譲渡することができます。上記にかかわらず、一方当事者が、相手方の直接の競合者により買収され、自己の全てもしく実質的に全ての事業を相手方の直接の競合者に譲渡し、又は一方当事者に、相手方の直接の競合者の利益となるような支配権の変更があった場合には、当該相手方は、書面の通知によって本契約を解約することができます。当該解約の場合、当社は、お客様に、解約発効日後の、全てのサブスクリプションの契約期間の残存期間分に相当する前払の料金を返金するものとします。上記を条件として、本契約は、両当事者、各自の承継者及び認められた譲受者を拘束し、それらの者の利益のために効力を生じるものとします。

14.6. 両当事者の関係。両当事者は独立した契約者です。本契約は、当事者間に組合、フランチャイズ、合弁事業、代理、信託又は雇用の関係を創設するものではありません。

14.7. 第三受益者。当社の本コンテンツのライセンサーは、該当する本コンテンツに関して本契約に基づく当社の権利及び保護の受益者となるものとします。本契約に基づくその他の第三受益者は存在しません。

14.7. 放棄。何れかの当事者が、本契約に基づく何れかの権利を行使せず、又は行使が遅滞した場合でも、当該権利を放棄したものとはみなされません。

14.8. 可分性。本契約の何れかの規定が、管轄権を有する裁判所により法令に反するものと判断された場合には、その規定は無効とみなされるものとし、本契約のその他の規定は有効に存続します。