高千穂交易株式会社と株式会社セールスフォース・ドットコム

2002年09月27日
株式会社セールスフォース・ドットコム（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：北村彰）と、高千穂交易株式会社(本社：東京都新宿区　代表取締役社長：山 村　秀彦)は、この度ＣＲＭ（Customer Relationship Management）ソリューション事業において、互いに保有するソリューション商品・サービスに関するノウハウの相互補完、プロモーション活動の協力 など、ビ ジネス拡大に向け業務提携することで合意いたしましたので、お知らせいたします。

記

 
１.業務提携の趣旨及びその内容
今回、当社と高千穂交易株式会社との提携は、両社が有するＣＲＭソリューション商品・サービスに関するノウハウを相互補完、プロモーション活動の協力をすることにより、Ｃ ＲＭソリューションビジネス拡大に向け相乗効果を狙うものであります
 
ＣＲＭ 及びコンタクトセンター・ビジネス市場では、最小限の初期投資で、最大限の機能拡張及びインテグレーションができ、なおかつ運用の状況に応じてフレキシブ ルにシステムが対応できるサービスが要求されております。この要求に対しての解決策として、ASPサービスによるコンタクトセンター機能の提供が考えられ ます。
 
高千穂交易株式会社の取り扱う米国 CosmoCom社のCosmoCall Universe４は、音声を含むあらゆるチャンネルからのコンタクトをIPベースのデータとして扱う、I Pコンタクトセンターのソフトウェアプラット フォームであり、ASPサービスとして全機能を提供することが出来る画期的な次世代コンタクトセンターソリューションです。一方、当社は自社のCRMソフ トウェアを既にASPサービスとして提供しています。今回の両社の提携によって、コンタクトセンター市場において要求されているASPサービスによるコン タクトセンターの創造が可能となり、新 たな市場開拓の一端を担うものと考えております。


1.高千穂交易株式会社の概要
(1)　商号　高千穂交易株式会社
(2)　所在地　東京都新宿区四谷１－２－８
(3)　代表者　代表取締役社長　山村　秀彦
(4)　設立年月日　１９５２年３月
(5)　資本金　７億９５５０万円
(6)　事業の内容　情報通信ネットワーク及びインターネット通信機器事業、セキュリティシステム事業、メーリングシステム事業、半導体及び機構部品事業、サポート及びサービス事業。

2.業務提携日
平成１４年９月２０日 

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルエンタープライズへの移行をリードするエンタープライズ・クラウドコンピューティング企業で、100,000社以上の顧客が同社のサービスを利用しています。ソーシャルエンタープライズは、ソーシャル、モバイル、オープンなクラウドテクノロジーを活用し、お客様をビジネスの中心にします。リアルタイムのマルチテナントアーキテクチャをベースに同社が提供するプラットフォームとアプリケーションサービスは、以下の通りです。

  • Salesforce Chatter -  セキュアでプライベートな企業内ソーシャルネットワーク
  • Salesforce Sales Cloud -  SFA（セールスフォースオートメーション）と商談管理
  • Salesforce Service Cloud -  カスタマーサービスとサポートソリューション
  • Salesforce Data.com - 最も完全で正確なビジネスデータソース
  • Salesforce Radian6 - ソーシャルメディア・モニタリングおよびエンゲージメント
  • AppExchange - 世界最大規模のエンタープライズ・クラウドコンピューティング・アプリケーションのマーケットプレース
  • Force.com -  カスタム・アプリケーション開発のプラットフォーム
  • Heroku -  Rubyでのソーシャルアプリケーションやモバイルアプリケーションの開発
  • Database.com -  世界初のエンタープライズ・クラウドデータベース

 

【　本件に関するお問合せ先　】
■報道関係の方のお問い合せ先
共同PR株式会社
第一業務局　干場、立川、児玉
TEL：03-3571-5326 E-mail: sfdcpr@kyodo-pr.co.jp

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