米フェニックステクノロジーズ、全世界のマーケティング、カスタマーサービス営業支援にセールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMを採用

2004年4月26日
株式会社セールスフォース･ドットコム
【米国発プレスリリース】
2004年3月29日に米salesforce.comから発表されたリリースの抄訳です。
 
オ ンデマンドCRMアプリケーションを提供する世界的リーディングカンパニーの米セールスフォース・ドットコムは、BIOSやコアシステムソフトウェアのグ ローバルリーダーのフェニックステクノロジーズ（Nasdaq: PTEC）が、全世界のマーケティング、営業およびカスタマーサービスの全部門にセールスフォース・ド ットコムのサービスを導入したことを発表しました。
 
フェニックステクノロジーズは、カスタマイズの容易 なダッシュボード機能、強力な契約管理機能に加えて全世界11ヶ国語でサポートのできる米セールスフォース・ドットコムのサービスを選択しました。オ ンデ マンドCRMサービスを将来に渡り展開していくためにフェニックステクノロジーズは、リアルタイムに、どこからでもアクセスでき、製品リストや価格リスト 情報を共有するためセールスフォース・ド ットコムとOracle　ＥＲＰシステムとのインテグレーションを計画しています。
 
　「セールスフォース・ドットコムは、ダッシュボー ドや契約管理など競争力を高める主要な機能を提供してくれました。」とフェニックステクノロジーズのCIOクリフ・ベル氏は述べています。「 さらにビジネ スの半分以上を米国外で行っている当社としてはローカル言語のサポートが必要でした。25年におよぶビジネスのなかでお客様との密接な関係を保つことで成 し得た成功に感謝をしています。我 々のマーケットでのリーダーシップを継続させるために、グローバルな展開と洗練された機能を提供できたのはセールス フォース・ドットコムだけでした。」
 
セールスフォー ス・ドットコムのマルチ言語対応はフェニックステクノロジーズのグローバルビジネスに完璧にフィットしていました。経営層や管理職は全世界の営業、マーケ ティング、サ ポートの進捗状況を様々なデータを用いた指標でダッシュボードに一括で展開し、リアルタイムに把握することができるようになりました。また、 契約などのワークフローを法務部門まで含めたる承認のプロセスに載せることも容易でした。
 
【　フェニックステクノロジーズについて　】
 
フェ ニックステクノロジーズ(NASDAQ: PTEC)は、本社を米カリフォルニア州ミルピタス（シリコンバレー）に構え、1979年の設立以来ＢＩＯＳソフトウェアにおけるリーダー企業として、活 動拠点を世界各国に設けています。その製品は年間1億台以上の新たなPCならびにデジタル機器に搭載されています。コア技術における経験を活用し、ネット ワーク接続デバイスの時代に向けて、B IOSを超えたコアシステムソフトウェアを開発しています。世界の主要なシステムに搭載されているフェニックスの ＢＩＯＳ，セキュリティ、ブラウザ、リカバリなどのソリューション製品は、Phoenix Core Managed Environment (cME)に格納され、ウイルスや、ユーザによる誤操作、ハッカーやOSの障害からPCなどのデジタル機器を守ります。フェニックステクノロジーズについ ての詳しい情報は、ホームページ http://www.phoenix.com/japan/でご覧いただけます。
 
 
 

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルエンタープライズへの移行をリードするエンタープライズ・クラウドコンピューティング企業で、100,000社以上の顧客が同社のサービスを利用しています。ソーシャルエンタープライズは、ソーシャル、モバイル、オープンなクラウドテクノロジーを活用し、お客様をビジネスの中心にします。リアルタイムのマルチテナントアーキテクチャをベースに同社が提供するプラットフォームとアプリケーションサービスは、以下の通りです。

  • Salesforce Chatter -  セキュアでプライベートな企業内ソーシャルネットワーク
  • Salesforce Sales Cloud -  SFA（セールスフォースオートメーション）と商談管理
  • Salesforce Service Cloud -  カスタマーサービスとサポートソリューション
  • Salesforce Data.com - 最も完全で正確なビジネスデータソース
  • Salesforce Radian6 - ソーシャルメディア・モニタリングおよびエンゲージメント
  • AppExchange - 世界最大規模のエンタープライズ・クラウドコンピューティング・アプリケーションのマーケットプレース
  • Force.com -  カスタム・アプリケーション開発のプラットフォーム
  • Heroku -  Rubyでのソーシャルアプリケーションやモバイルアプリケーションの開発
  • Database.com -  世界初のエンタープライズ・クラウドデータベース

 

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