セールスフォース･ドットコム、「Salesforce.com」のインテグレーションプラットフォーム「Sforce 5.0」を発表

最先端Webサービスを利用したオンデマンドCRMのマーケットリーダーである株式会社セールスフォース・ドットコム（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：宇陀栄次、以下セールスフォース・ドットコム）は、同 社のオンデマンドCRMサービス「Salesforce.com」の機能を拡張し、オンデマンドアプリケーションを開発するためのプラットフォーム「sforce 5.0」を発表、本日より出荷を開始します。
 
「sforce 5.0」は、TAPI（※１）に対応した「sforce Telephony API」（STAPI）ツールキットを搭載してあるのが最大の特長です。「STAPI」は、W ebサービスとVoIPを統合しており、企業が既存のコールセンター機能を全て含んだオンデマンドCRMサービス「Salesforce.com」を構築することを可能にします。また、「sforce 5.0」で は新機能として、リードマネジメントAPI、モバイル向けアプリケーションの開発者を支援するためのメタデータ機能を搭載しています。

「sforce」は、「Salesforce.com」のカスタマイズに加え、インテグレーションや機能拡張により、独自のビジネス要求にあったCRMソリューションの構築を可能にします。I BMのWebsphereをはじめとする主要な開発ツールプロバイダーの支援を受けており、既存のエンタープライズ・アーキテクチャを変更することなく、 「Salesforce.com」と の統合が容易に行えます。 「Salesforce.com」のユーザは追加料金を一切払うことなく、専用サイト（http://sforce.com）からダウンロードすることで「sforce」を 利用できます。 また、同サイト上には、「Salesforce.com」ベースのCRMソリューション開発を目的としたコミュニティを開設しており、 現在、全世界で3,000のデベロッパー、750の企業、1 00の独立系ソフトウェアベンダーが参画しています。

「Salesforce.com」について

「Salesforce.com」は、セールスフォース･ドットコムが提供する、マーケティング、営業、サポート部門を支援し、優良顧客を発掘、獲得、維 持することを目的としたオンデマンドCRMサービスです。インターネットに接続する環境があれば、24時間365日、どこからでも利用可能で、顧客の要望に合わせたカスタマイズも容易に行えます。また、価 格も1ユーザあたり月額7,875円（税込み）からと利用しやすい設定になっているため、中小企業においても最小限のリスクで導入できます。「Salesforce.com」は11カ国語に対応しており、2 004年10月末日現在、全世界12,500社、195,000人に利用されています。価格は、中小規模企業向けのProfessional Editionが7,875円（月額 / 1ユーザ、税込み）、大 企業向けのEnterprise Editionが15,750円（同）、5ユーザ以下の小規模グループ向けのTeam Editionが100,800円（年額 / 5ユーザ、税込み）となっています。なお、セ ールスフォース･ドットコムでは、新規導入を検討している顧客向けに30日間の無料トライアルサービスも提供しています。
 
 
（※１）TAPI（Telephony Application Programming Interface）
　　　　：米マイクロソフトと米インテルが共同開発したコンピュータ・テレフォニー用のAPI。Windowsの
　　　　　アプリケーションが、モデムやFAX、電話機などを利用することを可能にする。