セールスフォース・ドットコム、オンデマンド型代理店管理アプリケーション「Salesforce PRM 2.0」を発表

オンデマンド・ビジネス・サービスのマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーであるセールスフォース・ドットコムは本日、「Salesforce Partner Relationship Management （PRM） 2.0」を発表しました。「Salesforce PRM 2.0」は次世代のオンデマンド型代理店管理アプリケーションで、今年の1月と3月に発表された、「Winter’0 7」 および「Spring’07」で実装された機能や技術革新を基盤としています。セールスフォース・ドットコムの『Circle of Success』の一環として、「Salesforce PRM 2.0」は、ポータルとパートナープログラムの容易な管理を実現するとともに、販売チャネルの拡張およびパートナーの成功を支援するツールを提供します。

「Salesforce PRM」 は、CognosやGFI Software、PGP Corporationなどをはじめとするハイテク企業におけるユーザ間で、最 も実績のあるセールスフォース・ドットコムのサービスです。「Salesforce PRM」は、Segway、F5 Networks、Proofpoint、NetQosなどの企業が導入しており、す でに成功を収めています。「Salesforce PRM 2.0」の提供開始により、セールスフォース・ドットコムは、IT産業におけるPRMソリューションのリーディング・プ ロバイダーとしての地位を確固たるものにすることを目指します。

セールスフォース・ドットコムの会長兼CEOであるマークベニオフは次のように述べています。「Salesforce PRM 2.0は、I T産業に統合型オンデマンドCRMおよびPRMをもたらしました。当社の使命は、全てのビジネス情報をオンデマンドで管理・共有することです。Salesforce PRMによって、当 社はパートナーを管理する機能も追加することができました」

Salesforce PRM 2.0：ハイテク業界に販売チャネルの拡大、パートナーの成功、最 大の価値を迅速に提供
多くのソフトウェア、ネットワーキング、セキュリティ、ハイテク産業の企業が販売代理店や再販業者、VARとコラボレーションをする現在において、「Salesforce PRM」は、ハ イテク製品やサービスをマルチチャネルネットワークで管理するための統合型のリーディングソリューションといえます。今回発表した「Salesforce PRM 2.0」により、進化した代理店管理、カ スタマイズされたメッセージの発信、パートナーとのコミュニケーション向上、パートナーのユーザやポータルの合理的な管理などが可能になり、ユーザはチャネル販売をさらなる成功へと導くことができます。

「Salesforce PRM 2.0」は、チャネルマネージャーとパートナーとのコラボレーションを商談レベルまで支援します。パートナーは、「 Salesforce PRM 2.0 」を 通して、案件ごとの価格や値引きに関する細かな提案内容を共有することができます。さらにマルチティアチャネルにより、パートナーはプロダクトラインや新規案件の登録、プ ログラムの承認とルールを効率化することができます。

さらに、セールスフォーム・ドットコムは、「Salesforce PRM」ユーザによる成功事例をもとに、取引記録や販売時点管理（POS）、市場開発基金（MDF）、パ ートナービジネスの立ち上げなどのクイック スタート・プログラム・テンプレートをリリースしました。これらのプログラムは「AppExchange （アップエクスチェンジ）」上 の代理店管理カテゴリから利用可能です。

Cognosのチーフマーケティングオフィサー、デイヴ・ラヴァティ氏は次のように述べています。 「Salesforce PRM 2.0の発表は、リード管理と商談管理に関していえば、当 社の営業担当と同じレベルでパートナーに効果をもたらすものになるでしょう。 Cognosの導入を拡大させ、ビジネスチャンスに共に取り組み、顧客へのフォローアップを実施する上で、パ ートナーと営業担当とのより良いコラボレーションを実現できます。 当社にはすでに、オンデマンド・ビジネス・サービスの力について、セールスフォース・ド ットコムのユーザ企業としての経験から得た知識があります。Salesforce PRMを活用した当社のパートナーが当社と同じ効果を上げたことから、当社の戦略が正しいものであったことを確信しました」

セールスフォース・ドットコムは、「Winter’07」および「Spring’07」の発表により、「Salesforce PRM」の機能を強化し、導入企業数も大幅にアップさせしました。 「 Salesforce PRM」は、競合製品とは異なり、パートナーおよびチャネルマネージャーの双方の成功に焦点を当てたものとなっています。「Salesforce PRM 2.0」により、利 用可能となった機能は以下の通りです。

Spring’07：最もカスタマイズ力の高いパートナー・エクスペリエンスを提供

• ● パートナーロールの階層化：パートナー企業内のユーザをロール階層別にレポーティングできるため、パートナー・パ イプラインおよび組織全体をより深く洞察できます。
• ● パートナー電子メール機能の向上：本機能により、す べてのパートナーとのコミュニケーション用に利用する電子メールを自社ブランド化することができ、パ ートナーとの協業をさらに活性化するためのきっかけとなる電子メールを送信できるようになります。
• ● 共同販売：ユーザは、販売製品に関連する商談の作成や修正ができ、パートナーに対しては、そ れぞれのパートナーごとの価格表を提供することができます。
• ● 時間をトリガーに設定できるワークフロー：オンデマンド・プラットフォーム「Apex（エイペックス）プラットフォーム」を 通じてワークフロー設定を行うことにより、ビ ジネスプロセスのスケジュール設定を可能にします。

Winter’07：直接販売 / 間接販売チャネルの可視化

• ● カスタムチャネルプロセスとブランディング：ユーザ企業は、よ り柔軟性の高い販売チャネルのビジネスプロセス作成とパートナーコミュニケーションを高めるためのブランディングが可能になります
• ● チャネルコラボレーション：Winter’07の発表により、「Salesforce PRM」のユーザは、ポ ータルやチャネルを介することで、リ ードや商談などの重要なビジネス情報を共有することができ、「AppExchange（アップエクスチェンジ）」あるいは「Apex（エイペックス）」アプリケーション、コ ンポーネント、オ ブジェクトをパートナーと共有することが可能になりました。
• ●パートナー管理および業績報告機能の強化：この機能により、直接および間接販売の案件に対して、過去に前例のない可視性を実現します。パ ートナーの登録有効化および支援などの全体のプロセスが自動化され、業務を簡素化します。これにより、「Salesforce PRM」ユーザは、パー トナーの評価測定、ト ップパートナーへの報奨を実行できるようになり、パートナープログラムの効果が上がるようになります。

販売開始時期
「Salesforce PRM 2.0」は、4月12日より利用可能です。2007年4月30日までは、995米ドル（1パートナー/1年間）の特別価格で提供します。