NECとセールスフォース・ドットコム、国内初となるVAR契約を締結

2008年9月1日
日本電気株式会社
株式会社セールスフォース･ドットコム

- NECがCRM領域を中心としたSaaS型アプリケーションを開発、付加価値サービスとして提供 -
 
日本電気株式会社（本社：東京都港区、代表取締役　執行役員社長：矢野　薫、以下NEC）と株式会社セールスフォース・ドットコム（本社：東京都港区、代表取締役社長：宇陀 栄次）はこのたび、VAR パートナー（付加価値再販業者）契約（注ｘ）を国内で初めて締結いたしました。この契約により、NECはCRM（顧客管理）領域を中心に、セールスフォース・ドットコムのSaaS（ Software-as-a-Service）と連携した独自のSaaS型アプリケーションを構築し、企業向けに提供してまいります。

NECでは、CRM領域を中心にCTI連携ソリューションをはじめ、各業種向けのソリューションを提供していく予定であり、概要は、以下の通りです。
1. CTI連携ソリューション
CTI製品(CSVIEW/CCBASEなど)と連携することにより、セールスフォース・ドットコムのCRMサービスSalesforceの顧客情報と電話を結びつけ、着 信した電話からお客様情報を素早く確認できるCTI連携機能を実現する。(2008年度下期リリース予定)
2.FAQ連携ソリューション
コンタクトセンター業務向けに、FAQ管理システム（CSVIEW/FAQナビ）とSalesforceを連携することにより、効率的なお問い合わせ対応を支援する。S alesforceで入力したお問い合わせ内容から自動的に対応するFAQを検索する。(2008年度下期リリース予定)
3.eマーケティングソリューション
Webアンケートシステム（CSVIEW/Webアンケート）、メール配信システムと連携し、様々な手段でのｅマーケティング活動を支援するソリューションを提供する。お客様からのお問い合わせ、配 信済みメールマガジン、キャンペーンコール、Webアンケートなどを一元的に管理することにより、効果的なｅマーケティング機能を提供する。(2009年度上期リリース予定)
さらに、セールスフォース･ドットコムのSaaS基盤上のアプリケーションと、今後、NECのSaaS基盤上で提供する各種アプリケーションとの連携も図ってまいります。

今後も両社は、SaaS事業分野での協業関係を強化し、お客様のニーズに応えるソリューション提供を強化してまいります。

以上



（注ｘ）VAR：Value Added Resellerの略。製品やサービスに機能を付加して再販する事業者のこと。

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルエンタープライズへの移行をリードするエンタープライズ・クラウドコンピューティング企業で、100,000社以上の顧客が同社のサービスを利用しています。ソーシャルエンタープライズは、ソーシャル、モバイル、オープンなクラウドテクノロジーを活用し、お客様をビジネスの中心にします。リアルタイムのマルチテナントアーキテクチャをベースに同社が提供するプラットフォームとアプリケーションサービスは、以下の通りです。

  • Salesforce Chatter -  セキュアでプライベートな企業内ソーシャルネットワーク
  • Salesforce Sales Cloud -  SFA（セールスフォースオートメーション）と商談管理
  • Salesforce Service Cloud -  カスタマーサービスとサポートソリューション
  • Salesforce Data.com - 最も完全で正確なビジネスデータソース
  • Salesforce Radian6 - ソーシャルメディア・モニタリングおよびエンゲージメント
  • AppExchange - 世界最大規模のエンタープライズ・クラウドコンピューティング・アプリケーションのマーケットプレース
  • Force.com -  カスタム・アプリケーション開発のプラットフォーム
  • Heroku -  Rubyでのソーシャルアプリケーションやモバイルアプリケーションの開発
  • Database.com -  世界初のエンタープライズ・クラウドデータベース

 

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