本抄訳リリースは、2020年10月27日（現地時間）に米国セールスフォース・ドットコムが発表したリリースの一部をもとにしています。全文は、原文をご参照ください。

2020年10月28日
株式会社セールスフォース・ドットコム

• CRM領域で連続してNo.1を獲得、他の11ベンダーを上回るシェアを獲得
• セールス、カスタマーサービス、マーケティングアプリケーションでも世界シェアNo.1

グローバルでCRMをリードするセールスフォース・ドットコム（日本法人：株式会社セールスフォース・ドットコム、本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一）は本日、International Data Corporation（IDC）が発表した最新のWorldwide Semiannual Software Trackerにおいて、7年連続で第1位のCRMプロバイダーに選出されたことを発表しました。 

セールスフォース・ドットコムは、市場全体のシェアを伸ばし、他のどのCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）ベンダーよりも収益を伸ばしました。2020年上半期の市場シェアを他の11のCRMベンダーを合わせたものよりも高いポイントで増加させました。さらに、同レポートではセールス、カスタマーサービス、マーケティング、モデル駆動型アプリケーションプラットフォーム、エンタープライズコミュニティアプリケーション*の市場シェアリーダーとしてSalesforceを挙げています。

セールスフォース・ドットコムの社長兼最高執行責任者であるブレット・テイラーは次のように述べています。「企業がオールデジタル、どこにいても仕事ができるという新しい世界を模索する中、信頼できるパートナーとしてSalesforceを選択する企業が増えています。」

セールスフォース・ドットコムは、世界No.1のCRMプロバイダーであるだけでなく、北米、西ヨーロッパ、アジア太平洋地域（日本を含む）、ラテンアメリカでもCRMの市場シェア第1位のリーダーです。

出典：IDC、Worldwide Semiannual Software Tracker、2020年10月。CRMアプリケーション市場には、IDCが定義した次の機能別市場も含まれます：営業生産性と管理、マーケティングキャンペーン管理、カスタマーサービス、コンタクトセンター、広告、そしてデジタルコマースアプリケーション