プライバシーに関する声明

TRUSTe の要請により複写 (2008 年 7 月から 2010 年 10 月まで有効)

TRUSTe の要請により複写されたプライバシーに関する声明。salesforce.com Sarl その他の子会社を含む salesforce.com, inc. (総称して「セールスフォース・ドットコム」といいます) は、TRUSTe プライバシープログラムの許諾を受けています。TRUSTe は、独立系の非営利組織です。その使命は、公正な情報慣行を奨励することにより、インターネットにおけるユーザの信頼と自信を確立することにあります。この Web サイトでは、お客様のプライバシーに対する責任ある取り組みを示すため、情報慣行を開示し、TRUSTe によるプライバシー慣行順守の検証に同意しています。

お客様が提供するいかなる情報も、個人データの処理および自由な移動に関わる個人の保護に関する欧州議会および 1995 年10 月 24 日の評議会の Directive 95/46/EC (「EU データ保護指令」)、EU 加盟国によって適宜採択される可能性のある何らかの制定法の実施と改正、1999 年 6 月 19 日のスイスデータ保護法、および適宜採択される可能性のある何らかの制定法の実施と改正に従って取り扱われます。

このプライバシーに関する声明は、EU データ保護指令下の Safe Harbor フレームワークに準拠します。また、セールスフォース・ドットコムは、米国商務省に対して、Safe Harbor フレームワークに準拠していることを自己認証しています。

ダウンロード可能なソフトウェアに関する免責事項 - TRUSTe プログラムは、この Web サイトを介して収集された情報のみを対象としています。本サイトからダウンロードしたソフトウェアを介して収集される可能性のある情報については対象外です。

この声明に関してご質問や疑問がある場合は、セールスフォース・ドットコムの個人情報保護管理者に、電子メール (送信先: privacymark@salesforce.com) にて、まずお問い合わせください。お客様からの問い合わせに対し受領確認が送られてこない場合、または、問い合わせに対する満足な対応が得られない場合には、TRUSTe http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php にお問い合わせください。その場合には、お客様の疑問の解決のため、TRUSTe が Web サイトとの連絡役を果します。

Salesforce.com プライバシーに関する声明:

セールスフォース・ドットコムは、お客様のプライバシーに対する当社の責任ある取り組みを示すため、このプライバシーに関する声明 (「声明」) を作成しました。セールスフォース・ドットコムの Web サイト (「当社サイト」) におけるプライバシーは、当社にとっても非常に重要です。当社サイトへの訪問者やお客様から重要な情報を収集しているため、当社の情報収集と通信に関する慣行についいてご理解いただく手段として、この声明を制定しました。当社は、この声明を変更する権利を留保し、変更が有効となる日の少なくとも 30 営業日前までに変更を通知します。効力を持つには、変更は、まず TRUSTe から承認を受けることも必要です。また、変更には、変更に対しユーザがどう対応したらよいかについても含まれます。

収集する情報:

当社では、当社サイトで提供しているサービス (総称して「サービス」といいます) の利用登録を行うお客様には、名前、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報、また、請求先の名前や住所、クレジットカード番号、サービスを利用する組織のユーザ数など、財務上の要件や請求先情報の提供をお願いします。追加情報の取得に関心を示された場合や、サービスの利用登録を行う場合には、役職、部署名、FAX 番号などの追加の個人情報や、年商、従業員数、業種などその他の企業情報についてもお尋ねする場合があります。お客様は、情報を求められたときに、それを入力しないことにより、この追加情報の提供を停止することも可能です。お客様は、Web サイトにログインし、[設定] の [個人情報] を編集することにより、お客様の個人情報をいつでも更新したり削除したりできます。お客様は、更新後のプロファイルを参照して、編集が行われたことを確認できます。

セールスフォース・ドットコムは、個人および組織に対してサービスを設定するために収集した情報を使用します。また、お客様から提供していただいた情報を使用して、お客様のサービスへのご関心についてさらに検討していただけるよう連絡させていただくことや、プロモーションやイベントなど、当社とそのパートナーに関する情報をお送りすることがあります。メールアドレスをご提供いただくと、お客様には電子メールによりニュースレターをお送りさせていただきます。お客様のメールアドレスと、個人的な顧客情報は、第三者との間で配布したり共有することはありません。お客様は、privacymark@salesforce.com 宛てにメールを送信することにより、いつでも、当社からの連絡や上記の情報の受信を停止することができます。それとは別に、サービスの利用登録を行うとき、ユーザ名とパスワードをお渡しするために、お客様にはメールアドレスの提供もお願いします。また、サービスの更新または会社に関する情報をメールでお送りする場合もあります。また、カスタマーニュースレターをお送りします。繰り返しになりますが、メール配信や共有が行われることはなく、お客様は当社からの連絡を受けた時点、または、サービスの利用登録時に、privacymark@salesforce.com にメールを送ることによって、メールの受信を停止することができます。

情報提供をお願いする際に明記した場合を除き、または、セールスフォース・ドットコムのマスターサブスクリプション契約に定められているように、当社は第三者に対しては提供された情報を開示しません。当社が当社サイトから収集する財務情報および請求先情報はすべて、登録をご希望のお客様の財務状況を確認し、サービスの請求書を発行するためにのみ使用します。セールスフォース・ドットコムでは、この請求先情報を、マーケティングやプロモーションの目的で使用することはありません。セールスフォース・ドットコムは、第三者の仲介業者を利用してクレジットカード処理を管理します。この仲介業者は、流通チェーンの一部であり、クレジットカード処理の目的に限られる場合を除き、提供された情報の保管、保留、使用は許可されていません。コンテンツプロバイダなどその他の第三者が、Web サイトのコンテンツを提供する場合がありますが、そのような第三者が情報を収集することや、セールスフォース・ドットコムがそのような第三者とユーザ情報を共有することは許されません。

サービスを利用するお客様は、当社サイトを利用してデータと情報 (「データ」) をホストします。セールスフォース・ドットコムは、セールスフォース・ドットコムのマスターサブスクリプション契約に示された場合または法律で義務付けられる可能性がある場合を除き、そのようなデータの見直し、共有、配布、印刷および参照を行うことはありません。問題、サポートの問題、またはマスターサブスクリプション契約違反の疑いを解決する目的に限り、または法律で義務付けられる可能性がある場合に、個々のレコードの参照やアクセスが行われる可能性があります。当然のことながら、お客様には、ユーザ登録とパスワードの機密とセキュリティの保持について責任があります。

セールスフォース・ドットコムでは、当社サイトの訪問者およびお客様から、インターネットアドレスなど、特定の情報を収集する場合があります。この情報は、絶ゆまざるサービス品質改善のために、技術的問題の診断の助けとし、また、当社サイトを管理するために記録されます。当社は、訪問者およびお客様から、全体的な使用状況と規模に関する個人を特定できない統計的情報の追跡・分析を行い、それらの情報を第三者に提供する場合もあります。

お客様が、ご友人に当社サイトを紹介していただく当社の紹介サービスを選んだ場合、その方のお名前とメールアドレスをお尋ねします。そのご友人には、セールスフォース・ドットコムから 1 回に限り、当社 Web サイトにお誘いするメールを自動的に送信しますが、 セールスフォース・ドットコムでは、この情報を保管しません。

クッキー:

当社は、セールスフォース・ドットコムの Web サイトとやり取りするお客様の体験が、簡単で有意義なものになるよう心がけています。当社 Web サイトにアクセスすると、当社 Web サーバからお客様のコンピュータにクッキーを送信します。クッキーは、Web ブラウザがコンピュータのハードドライブ上に置くファイルで、お客様および訪問者がこれまでに当社サイトにアクセスしたことがあるかどうかを知らせるために使用します。

クッキーは、単独で動作し、お客様個人を特定することはありません。単にお使いのブラウザを認識するだけです。プロモーションに応募する、アカウントを開く、または「30日間無料トライアル」に登録するなどして、個人情報をセールスフォース・ドットコムに送信することをお客様が自ら選択しない限り、セールスフォース・ドットコムに対しては匿名性が保たれます。クッキーには、セッションクッキーと永続的クッキーの 2 種類があります。セッションクッキーは、1 回のオンラインセッションの間に限り存在します。ブラウザソフトウェアを閉じるか、コンピュータの電源をオフにすると、コンピュータから消去されます。永続的クッキーは、ブラウザを閉じたり、コンピュータの電源をオフにした後も、コンピュータに残ります。そのようなクッキーには、お使いのブラウザの一意の識別子となる情報が含まれます。

セールスフォース・ドットコムでは、暗号化された情報を持つセッションクッキーを使用して、お客様がログインしている間、システムがお客様を一意に識別できるようにします。この情報により、セールスフォース・ドットコムはお客様のオンライントランザクションと要求を処理することとができます。セッションクッキーは、ログイン後に、お客様が登録されたユーザであることを確認する助けとなり、セールスフォース・ドットコムアプリケーションをご使用いただくために必要です。セールスフォース・ドットコムでは、セールスフォース・ドットコムのみが解読・使用することのできる永続的クッキーを使用して、ユーザがセールスフォース・ドットコムのお客様であること、または、(どのような場合であれ) セールスフォース・ドットコムの Web サイトに以前訪問したことがある事実を確認します。当社は、永続的クッキーに保存される情報のセキュリティと機密性については、細心の注意を払っています。たとえば、アカウント番号とパスワードを永続的クッキーに保存することはありません。Web ブラウザがクッキーを受け付けないよう設定しているユーザは、当社 Web サイトを閲覧することはできますが、当社サービスを正常に使用することはできません。第三者のクッキー: 当社では、場合により、第三者に依頼して、当社 Web サイトへの訪問者から、使用状況と規模に関する個人を特定できない統計情報の追跡・分析を行い、当社 Web サイトの管理と品質改善に役立てる場合があります。そのような第三者が、訪問者の動作の追跡にクッキーを使用する場合があります。そのようなクッキーを、Web サイト訪問者個人と個人を特定できる情報とを関連付ける目的で使用することはありません。そのような第三者がセールスフォース・ドットコムに代わって収集したデータはすべて、当社にサイトの使用状況に関する情報を提供する目的に限り使用され、それ以外の第三者と共有することはありません。

第三者のサイト:

当社サイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれています。セールスフォース・ドットコムは、そうした他の Web サイトのプライバシー慣行やコンテンツについては責任を負いません。お客様および訪問者は、そうした他の Web サイトのポリシーに関する声明を確認し、そのポリシーを理解する必要があります。リンクされたサイトにアクセスするお客様および訪問者は、ご自身の個人情報を開示している場合があります。お客様は、そうした情報を非公開にして機密を維持する責任があります。

セキュリティ:

当社サイトでは、当社の管理下にあるデータを、紛失、濫用、改変から保護することを目的としたセキュリティ対策を実施しています。Netscape Navigator、または Microsoft Internet Explorer バージョン 5.5 以降を使用して当社サイトにアクセスすると、Secure Socket Layer (SSL) 技術が助けとなって、サーバ認証とデータ暗号化の両方を使用して情報を保護し、データの安全性と堅牢性、また、お客様のみが利用できる状態を保証します。セールスフォース・ドットコムでは、動的データとコード化されたセッション ID をベースとした高度なセキュリティ方式も実現し、ファイアウォールその他の高度な技術を使用して、侵入者による干渉やアクセスを回避する、安全なサーバ環境に当社サイトを置いています。最後に、セールスフォース・ドットコムでは、一意のユーザ名とパスワードを提供し、お客様はログインする際にそれを毎回入力する必要があります。こうした安全策によって、未承認のアクセスを回避し、データの正確性を維持し、データの適正使用を保証しています。

提供停止のポリシー:

セールスフォース・ドットコムでは、訪問者とお客様に対し、提供された情報の使用方法について選択する手段を提供します。情報の登録またはサービスの注文後、当社からの情報受信について、あるいは、お客様の情報を第三者と共有することについて、お客様のご希望に変更があれば、いつでも、お客様の新しい選択を指定した要望を当社までお送りください。お客様の要望は、privacymark@salesforce.com 宛てにお送りいただくだけで結構です。

お客様の情報の訂正、更新:

お客様の登録情報を更新または変更する必要がある場合、ユーザレコードまたは組織レコードを編集することで、情報の更新、変更が行えます。ユーザプロファイルを更新するには、セールスフォース・ドットコムにログインし、[設定] を選択して、情報の追加または更新を行ってください。組織のデータを更新するには、セールスフォース・ドットコムにログインし、[組織プロファイル] を選択してください。請求先情報の更新については、privacymark@salesforce.com 宛てにメールしてください。サービスの停止、データの返却については、privacymark@salesforce.com 宛てにメールしてください。セールスフォース・ドットコムは、お客様からの修正要求または更新要求に対し、要求の日から最大 30 日以内に対応します。

その他の情報:

本声明またはサイトの慣行に関する質問は、セールスフォース・ドットコムの個人情報保護管理者 (privacymark@salesforce.com) までメールでお送りいただくか、〒100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階、セールスフォース・ドットコム、個人情報保護管理者宛てに普通郵便にてお送りください。