極めて優秀なマーケティングオートメーション

セールスフォース・ドットコムにしか提供できないマーケティングCRMソリューションでは、 小規模な事業からグローバルな大企業に至るまで、さまざまな組織のニーズに対応します。弊社のマーケティングSaaSがチームに対して提供するのは、完全なカスタマービューで、これを営業やカスタマーサポートとリアルタイムで共有します。実行するキャンペーンとその実行理由に関する優れた洞察と、また引き寄せた見込み客の種類を示してくれるのがマーケティングオートメーションです。

よりよい顧客関係のためのCRMソリューション

セールスフォース・ドットコムにしか提供できないマーケティングCRMソリューションでは、 小規模な事業からグローバルな大企業に至るまで、さまざまな組織のニーズに対応します。弊社のマーケティングSaaSがチームに対して提供するのは、完全なカスタマービューで、これを営業やカスタマーサポートとリアルタイムに共有します。実行するキャンペーンとその実行理由に関する優れた洞察と、また引き寄せた見込み客の種類を示してくれるのがマーケティングオートメーションです。

今日のようなマーケティングCRM主導の戦略、マーケティング計画、およびプログラムには、オンラインキャンペーンとオフラインキャンペーンがさまざまに混在し、ますます多様化しています。真のマーケティングオートメーションには、こうした活動のすべてと、それによって生み出された売上を、コミュニケーションの接点のすべてと連携している、単独のシステムでトラッキングする必要があります。これを提供しているのが、まさにセールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSであり、旧型のマーケティングソフトウェアとは異なる点です。電子メールキャンペーン、電話によるマーケティング、検索エンジンマーケティングその他について、トラッキング、管理、分析、および細かな調整を行うことができますが、それをSalesforce CRMのマーケティングSaaSソリューション内部で行います。

• キャンペーン管理。セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSでは、一括管理する場所を得て、そこで効率よく支出の計画を立て、マーケティングキャンペーンを全て管理し、その効果と結果を分析できます。
• Emailマーケティング。見込み客と顧客を対象とした効果の高い電子メールマーケティングキャンペーンの計画、実施、およびトラッキングに必要な すべてのマーケティングCRM ツールを得られます。
• 自動応答メール。 セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSには、自動応答メール機能があり、お客様からの問い合わせに対し、そのお客様個人に対応した応答を即座に自動的に送信します。
• サーチエンジンマーケティング。 Salesforce CRM for Google AdWordsは、マーケティングSaaSです。検索エンジンマーケティングキャンペーンをSalesforceの中から直接、作成、管理、および測定することができます。

全く新しいマーケティングオートメーションをセールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSで実現することができます。強力なマーケティングCRM機能により、もっと効果的なキャンペーンを計画して実施し、常にレベルの高い見込み客を生み出すことができます。

• 市場のセグメント化。セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSを使用して、客層や製品に関する興味などの属性に基づいて、対象者をセグメント化し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成します。そのあとで、対象グループに特化したメッセージを送信し、各グループに案内します。弊社のマーケティングSaaSに組み込まれているウィザードでは、キャンペーンから直接、簡単に取引先責任者や見込み客をリストに追加できます。
• キャンペーン分析。不完全で細切れのマーケティングオートメーションツールとは異なり、セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSでは、展示会、ダイレクトメール、広告、プロモーションなど複数のキャンペーンのトラッキング、分析および最適化を行うことができます。すると、最も効果的なキャンペーンに全力を傾けるというマーケティングCRMの重要な目標を達成できます。
• 収益追跡。セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSにより、すべての売上高をキャンペーンソースに直接付け替え、売上収益が最も高くなるマーケティング活動を特定することができます。キャンペーンマネージャは、詳細な分析を評価して、収益をトラッキングし、キャンペーンの成功を測定できます。
• 迅速なフォローアップ。真のマーケティングオートメーションの もう1つの例がこれです。弊社のマーケティングSaaSにより、キャンペーン後どの見込み客にフォローアップの接触が必要かを簡単に判断することができ、適切なアクションを定義できます。
• 顧客リスト管理。セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSの内部機能を使用して、複数のデータ形式でキャンペーンリストを簡単にエクスポートし、ダイレクトメール会社やパートナー会社にシームレスに渡すことができます。弊社のマーケティングオートメーションソリューションを使用すると、対象を絞った、効果的なマーケティングキャンペーンを作成できます。その際、見込み客リストのセグメント化、エクスポート、および分析にリスト管理ツールを使用します。
• マルチチャネルプログラム。マーケティングCRMのレベルを上げましょう。セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSで管理するマルチチャネルマーケティングプログラムを使って、見込み客を育て、営業部門に対する需要を生みだします。検索エンジンマーケティング、電子メールマーケティング、およびダイレクトメールキャンペーンを実行します。Webサイトにページを作成して、弊社のマーケティングSaaSで新しい見込み客を獲得し 、クリック、応答、見込み客、取引、および収益などのキャンペーン指標を自動的にトラッキングします。
• 費用対効果を測定 これは、セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSによるマーケティングオートメーションのもう１つの飛躍的進歩です。営業とマーケティングを連携させたクローズドループ式のシステムの中で、見込み客と売上を生み出し、管理し、レポートにします。CRMをきっかけとするにあたり、キャンペーンを評価して支出が妥当であるか確認できるリアルタイム分析が大きな力になっています。そして、ビジネスユーザは、弊社のマーケティングSaaSを使って独自のレポートやダッシュボードをすぐに作成することによって、必要な見識をすぐに得ることができます。弊社のマーケティングオートメーションソリューションのレポート、図およびグラフには、パッケージ化されたものも、カスタマイズ可能なものも用意されており、ビジネスをあらゆる角度からリアルタイムで見ることができます。
• Win/Loss分析 セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSによって、予測分析ツールが与えられ、過去とこれからの厳しい傾向をすべて把握し、取引で費用がかさんでいる主要な問題を特定できます。その後、その情報を使用して、製品の改善の優先順位を付け、マーケティングCRM戦略を絞り込んで、問題を打開できます。
• 傾向分析 セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSにより、マーケティングCRMによるすべてのきっかけにとって重要な要素について、深い見識を得られます。マーケティングオートメーション機能は、鍵となる階層分析と顧客と見込み客のふるまいのスポットの違いから、顧客と見込み客を識別します。また、セールスフォース・ドットコムのマーケティングSaaSは、業界、規模、地理的条件、その他の条件別の購入傾向を明らかにします。