Salesforce CRM Partnersは、カスタマイズしやすいので、代理店と共有するデータを制御したり、ビジネスプロセスに合わせて変更を行うことが簡単にできます。また、パートナーポータルを、スタイルエディタを利用して自社のブランドに合わせたデザインに変更することも容易です。
シンプルなマウス操作方式のウィザードにより、誰でも簡単に、固有のビジネスプロセスやワークフローに合わせてSalesforce CRMを変更できます。独自のユーザインターフェースを設計することもできます。すべてコーディングは不要です。
思いのままのカスタマイズを実現するために、セールスフォース・ドットコムは、Java、VB.NET、C++、.NETなど一般的なプログラミング言語のほとんどをカバーするツールキットを用意しています。カスタマイズはすべて、アップグレード後も保存されており、追加作業の必要はありません。
Force.comの連携技術によって、システム連携に必要な作業が大幅に軽減されます。SAP、Oracle、Microsoft、その他のサードパーティのソリューションを含むエンタープライズアプリケーションやシステムと連携できます。Webサービスが提供する柔軟性を、存分に活かしていただけます。
セールスフォース・ドットコムのForce.com AppExchangeは、すぐに導入できる業務アプリケーションの豊富なライブラリです。クリックするだけで、今お使いのSalesforce CRMに新しいアプリケーションを追加できます。そのアプリケーションは、経費管理から採用管理に至るまで幅広く、すべてセールスフォース・ドットコムのお客様、開発者、パートナーによって作成されたアプリケーションです。