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代理店サービス

パートナーポータルサイトから、代理店がサポートへの問い合わせを記録できるようにし、代理店の満足度の向上と成功を図ります。代理店は、共通の問題に対する解決策についての情報を、ナレッジベースで即座に簡単に検索できます。

顧客に関するあらゆる情報を1つの画面で把握

パートナーポータルサイトから、代理店がサポートへの問い合わせを記録できるようにし、代理店の満足度の向上と成功を図ります。チャネル運用マネージャは、強力なSalesforce Serviceアプリケーションを使用して、代理店サポートの問題を管理します。

代理店によるサポートへの問い合わせの記録

パートナーポータルサイトから、代理店がサポートへの問い合わせを記録できるようにし、代理店の満足度の向上と成功を図ります。チャネル運用マネージャは、強力なSalesforce Serviceアプリケーションを使用して、代理店サポートの問題を管理します。

 

サービスパートナーへのサポートのアウトソーシング

外部のサービス担当者がパートナーポータルから顧客の問い合わせを管理できるようにすることで、サービス管理のアウトソーシングしやすくします。サービスパートナーは、カスタマーサポートの問題を解決するために必要な、ソリューションデータベースの検索、問い合わせの処理、問い合わせコメントの作成、レポートの実行など、 あらゆることを実施できます。

最初から適切な答えを提供

貴社の顧客や代理店は、すぐに回答が得られることを期待しています。しかし、何千もあるソリューションの中から、答えを探しだすのは容易ではありません。代理店とのすべてのやり取りの履歴と組み合わせたSalesforce CRMのソリューション技術によって、すぐに答えに関連のあるものを探し出します。