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コンテンツライブラリ

コンテンツライブラリを利用すると、大量のフォルダやメールから資料を探し回る必要がなくなります。一般的なコンシューマ向けWebサイトでよく使われているタグ付け、検索、人気ランキングといった機能により、必要なコンテンツをすぐに検索できます。

営業支援データシート | お客様事例

 

チームでのコラボレーションとファイルの共有

Salesforce CRMでは営業、マーケティング、サービスなど複数のチームとのドキュメントの共有が可能です。お客様や他のユーザとのプレゼンテーション資料の共有はすべてクラウド上で行えるため、いちいちファイルをメール添付で送付したりする必要はありません。

最適なコンテンツを瞬時に検索

全文検索とタグを利用することで、探しているコンテンツが簡単に見つかります。さらに検索結果を作成者、ファイル形式、業界、タグまたはその他の項目にもとづいて絞り込むことができます。

最新コンテンツを自動通知

関心のあるトピックやドキュメントに登録すると、新しいコンテンツが公開されたときや更新があったときに、リアルタイムに通知を受け取ることができます。コンテンツ作成者は更新のたびにファイルを関係者に送る必要がなくなり、コンテンツ利用者も容量の大きいファイルをメールで受信しなくて済むので、双方にとって便利な機能です。また、Salesforce CRMは旧バージョンのアーカイブを保持しており、変更内容を記録することもできます。

コンテンツに対するフィードバック、評価

ユーザは公開されたコンテンツに対して評価やコメントを加えることができます。それらのフィードバックはダウンロードの状況とともに記録されるため、コンテンツの提供者はコミュニティでどのような資料が最も活用されているかを判断できます。

プレゼンテーションの組み立て機能

プレゼンテーションの組み立て機能を使うと、他のユーザが作成した既存のプレゼンテーションやスライドを活用して、新しいプレゼンテーションを作ることができます。既存のコンテンツを再利用するため、見込み客や顧客のニーズに最適化したプレゼンテーション資料が短時間で簡単にできあがります。

コンテンツのパッケージ化と使用率のトラッキング

プレゼンテーション資料が完成したら、他の関連コンテンツとまとめてパッケージ化し、お客様や見込み客にURLを送信できます。これらのコンテンツはオンラインで簡単に確認、共有でき、ファイルをいちいちダウンロードする必要はありません。ちょうどオンラインで写真を見るようなものです。さらに、お客様のコンテンツの参照回数をトラッキングできるので、そのデータをフォローアップ活動に活用することも可能です。