セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、より包括的になっていますが、カスタマイズはかなり簡単になり、従来の営業ソフトウェアよりずっと使いやすくなっています。営業担当者、管理者、および経営陣は、営業ソフトウェアやITインフラストラクチャの管理ではなく、顧客関係に集中できます。

営業支援(SFA)があれば、営業担当者は事務管理に時間を費やすことなく、営業活動に専念できます。そうした理由から、従来の営業支援(SFA)ツールと比べると、Salesforce CRM営業支援(SFA)スイートは組織全体にすぐに浸透し、オフィスと現場の両方で営業担当者に選ばれる営業ツールになっています。その結果、企業の規模に関係なく、あらゆる業界において、生産性と収益の成長は他とは比較にならない程です。最近のお客様の成功の姿が、そのことを物語っています。

• 見込み客数の52%アップ
• 成約率27%アップ
• 営業収益の34%アップ

従来の営業ソフトウェア、さらに言えば、他のどの営業ツールをもはるかに引き離して、セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)の顧客満足度が95%になるのも当然です。

ソフトウェアで苦労することなく、営業ソフトウェアのメリットを享受

ここ数年、Salesforce CRM SFAがその先導役となって、クラウドコンピューティング主導の営業支援(SFA)が従来の営業ツールに大きく差を付けています。なぜ必要？セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、覚えるのも使用するのも簡単で、料金も手頃です。オンデマンドで世界中からアクセスでき、また、巨額の先行投資や、展開に非常に時間がかかるサーバベースの複雑な営業ソフトウェアから企業が解放されるからです。

最も包括的な営業ツール

セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、理想的な営業ツールです。リード管理と振り分け、取引の進捗、テリトリーの調整、代理店管理など、営業活動のあらゆる領域を最適化してくれます。営業支援(SFA)の使いやすさには定評があり、営業担当者は従来の営業ソフトウェアにくらべて、はるかに短時間で生産性を上げることができるようになります。結果、利用はすぐに広く浸透し、営業の生産性が急上昇し、収益はうなぎ上りとなります。

• 営業の見込み客管理 営業支援(SFA)を使用することにより、リードの管理、モニタリング、適切な営業担当者への振り分けを行うことができるので、見込み客と商談をすぐに追跡でき、見落とすことはありません。
• 商談管理。すばやく、スマートなコラボレーションとは、生産性が高く、パイプラインの可視性に優れ、他の営業ツールよりも短時間のうちに数多くの成約を達成する能力があるということです。セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)では、見込み客データを更新し、経過をトラッキングし、取引に関するすべてのやり取りの記録を一元管理できるようにして、これをすべて可能にします。これは、Webベースなので、必要な人はだれでも、常に安全に営業支援(SFA)にアクセスできます。世界中のどこからでもどの時間帯でも、Salesforce CRM営業支援(SFA)を使って、チーム全体がすぐにコミュニケーションをとり、リアルタイムでコラボレーションできます。こうしたことは、旧式の従来の営業ソフトウェアではできないことです。
• 取引先/取引先責任者の管理。セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、それぞれの顧客と取引先責任者の360度のビューを提供します。すべての見込み客や取引先の詳しい情報をだれでも入手でき、より優れたコラボレーションを可能にし、確実で長期的な顧客関係を促進します。
• 活動管理 営業担当者は、顧客にすぐ対応し、短時間で商談成立させるために、自分の活動を整理しておき、調整を行うことが必要です。活動のトラッキングやコラボレーション、チーム管理、活動のスケジューリング、リアルタイムアラートなど、Salesforce CRM営業支援(SFA)の営業ツールを使って、チームは活動を順調に、スケジュール通りに進めることができます。活動レポートを、組織で何が進行中かを示す最新のスナップショットに対して作成し、最も気になる条件に合わせて作り上げることができます。
• 多角度分析と売上予測 セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、ビジネス全体について最新の予測を行います。この予測は、従来の営業ソフトウェアが提供できるものより、徹底した包括的なものです。営業支援(SFA)には、簡単にカスタマイズできるダッシュボードがあり、売上に関するリアルタイムデータの統合されたビューを提供します。洗練された分析用ツールによって、管理者や経営陣は、パイプラインの評価、Win/Loss指標の査定、マーケットの需要動向の把握、その他さまざまなことを行うことができます。
• カスタマイズ可能な予測。Salesforce CRM営業支援(SFA)によって、従来の営業ソフトウェアをはるかに超えるリアルタイムの予測機能を手に入れることができます。正確な予測をタイムリーに行うことができます。これは、ビジネスの拡張、支出の調整、収益の増加、将来の需要予測にとって重要なものです。セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)は、旧式の営業ソフトウェアや代替営業ツールを飛び越えて、パイプラインの目標を定め、担当者やテリトリー別に割り当て、自分の好きな方法やマトリクスを使って独自のでデータビューを作成し、地域やレベルにまたがった売上データのロールアップ、さらに、予測と実際のずれの分析などができます。
• データ品質管理 営業支援(SFA)により、取引先責任者、取引先、見込み客の重複といった、分析を損ない、予測の質を低下させ、売上の遅れとなるようなエラーを除外できます。ツールとユーティリティは、営業支援(SFA)内部に用意され、取引先のマージ、取引先責任者のマージ、見込み客の検索とマージ、データの検証など、CRMデータベースのクリーニングと消去をすぐに行えるようになっています。
• マウス操作で実行できるカスタマイズ機能。企業はそれぞれ一意の存在です。同じことはその営業部門やそのプロセスにも当てはまります。従来の営業ソフトウェアに比べると、Salesforce CRM営業支援(SFA)は、固有のビジネスモデル、製品やサービス、それらを販売する際に使用する方法やチャネルに合わせて、簡単にカスタマイズできるよう設計されています。ビジネスプロフェッショナルも、マウス操作で簡単に営業支援(SFA)のインタフェースをカスタマイズすることができますが、開発者やITプロフェッショナルには、さらに詳細なカスタマイズ、拡張、開発を行うためのコーディングレベルのツールが揃っています。
• あらゆるものとの連携。従来の営業ソフトウェアは、他のシステムとの連携を図るのが難しい点が不評でした。しかし、セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)によって、営業ソフトウェアの問題や制限事項は過去のものとなりました。弊社の連携技術の1つであるForce.com Connectによって、連携を簡単に幅広くできるようになっています。他の営業ツールでは不可能です。Force.com Connectにより、営業支援(SFA)と、SAP、Oracle、Microsoft、その他のサードパーティのソリューションや営業ソフトウェアなど、任意のエンタープライズアプリケーションをシームレスに連携させることができます。
• 承認とワークフロー。 手動、偶発的、および強制されたのではない取引先責任者やリード管理プロセスが、売上停滞を招く主たる要因です。ツール類が営業支援(SFA)内部にあることにより、独自のワークフロー管理ルールを作成し、ビジネスイベントや一定期間の経過に基づいてトリガーすることができます。ニーズにあわせて、すぐ簡単に変更できます。同様に、セールスフォース・ドットコムの営業支援(SFA)により、値引き要求や商談成立の承認など、任意の営業活動やビジネスプロセスに対して、マルチステップ承認を設定できます。これらの営業支援(SFA)機能により、所定の業務活動の合理化、重複する作業の排除、承認の時間短縮、ベストプラクティスの強制をすぐ簡単に行うことができます。