高機能、高セキュリティで、運用コストも低く抑えられることから、効果的なシステム導入ができたことを高く評価しています。中堅、中小企業にはオンデマンド・サービス（ASPサービス）は 非常に有効であると捉えています。

高機能、高セキュリティで、運用コストも低く抑えられることから、効果的なシステム導入ができたことを高く評価しています。中堅、中小企業にはオンデマンド・サービス（ASPサービス）は 非常に有効であると捉えています。


導入前の課題
  • 部門責任者の業務負荷の軽減
  • リアルタイムで情報共有と把握
  • チームセリングとナレッジの共有
  • コンタクトポイントの把握
  • 営業進捗状況の把握と適時な対応
  • システム担当者の確保
  • システム改善等の運用コストの増大

選定理由
  • 初期費用が一切必要ない
  • 情報・ナレッジの共有が容易 - コンタクトセンターへの問い合わせ情報を営業担当者と共有
  • リアルタイムでの商談の進捗状況把握、経営幹部が必要な対応を適時指示することが可能
  • リアルタイムでの売上予測による予実管理が可能
  • システムの専任要員が要らない
  • セキュリティ対策のための追加費用が不要

導入効果
  • わずか1ヶ月での導入を実現
  • IT導入コストおよび運用コストを年間約1,000万円削減
  • 営業進捗状況の把握における20％の効率化
  • 営業機会損失の減少
  • 部門責任者の業務負荷の軽減
  • 個人情報保護法への迅速かつ低コストでの対応
 

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。

 
すべての事例を見る