全国約1万5,000人の医師の協力のもとCustomer Portalを活用した効果的な
インターネット調査を実現

導入前の課題

• 会員情報の一元管理と情報サービス品質の向上
• 業務プロセスを最適化し、生産性を向上
• 会員数の拡大とともにシステムのメンテナンス工数や運用コストの抑制

選定理由

• ビジネスおよびシステム要件の変化に柔軟に対応できること
• 定期的なバージョンアップやメンテナンスが不要で、強固なセキュリティを実装していること
• 追加コストをかけずにすべてのWebブラウザに自動対応するCustomer Portal

導入効果

• 個人情報を含めたセキュアな会員情報の一元管理でサービス品質を向上
• ポイント謝礼制度の運営を含めたリサーチ業務プロセスの大幅な改善
• 柔軟なカスタマイズでユーザの利便性を追求した会員ポータルを構築

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