外注業者とのリアルタイムな情報共有からアウトバウンドセールス
まで、Force.comが可能にする最先端コンタクトセンター

導入前の課題

• 顧客増加に伴う対応スタッフの人員および負担の増加
• 複数のシステムを使用する業務処理が生む非効率
• 1人の顧客に複数のスタッフが対応

選定理由

• 迅速な導入が可能
• 開発プラットフォームとしての優位性
• 低コストな導入と運用が可能

導入効果

• 一元化されたコンタクトセンターの実現
• ビジネスニーズを迅速に取り込める開発体制へ移行
• コミファ関連ビジネス全体を支えるプラットフォームとして機能

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。