次世代IT基盤“ローソン3.0”の中核にForce.comを採用、Web3.0時代を切りひらく新たなコラボレーション基盤を構築

導入前の課題

• 社員やオーナー、クルー、取引先との 情報共有基盤の構築
• 顧客サービス品質を向上させるリアル タイムマーケティングの仕組みを整備
• 顧客のニーズを可視化し、価値の高い 商品開発に反映

選定理由

• 低コストにシステムを開発し、ビジネス の変化に柔軟に対応できる
• 導入コストが安く、継続的なバージョン アップを自動実行してくれる
• セールスフォース・ドットコムの戦略 や方向性、将来性などを確認し、 Force.comの可能性を実感

導入効果

• Lotus Notesで行ってきた業務を Force.comに移管し、業務を大幅に効率化
• 店舗別、商品別、時系列別の売上デ ータ分析により、顧客ニーズを把握
• 顧客からの要望や苦情などの内容を ポータルに表示し、商品開発に反映

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。