導入後は、顧客情報・営業情報の共有化が図れ、社内の活性化に繋がりました。

当社はアウトソーシングのみならず、人材派遣、IT、マルチメディア、福祉など多岐にわたる総合ビジネスサポート企業として事業を展開しております。Salesforce導入に際しては、当 社で不足している部分を補うのに多機能で最適なツールであり、プロジェクトチームでの3ヶ月の検証後、管理職全員に導入いたしました。導入後は、顧客情報・営業情報の共有化が図れ、社内の活性化に繋がりました。今 後は、今まで以上にお客様に喜んでいただける企業を目指し、CRMを実践してまいります。


導入前の課題
  • 営業品目が多種多様になり、営業状況や売上状況が把握しにくい
  • 顧客ニーズが複雑になる中、部門間で顧客情報が共有できておらず、適切な対応が困難になった
  • 社員構成が複雑になり、社内の意思疎通や統一が難しくなった

選定理由
  • 人材派遣業務における案件情報（引き合い～受注・失注まで）の管理が可能
  • サーバ不要で初期導入コストがかからず、月額使用料金で導入できる
  • 24時間365日場所を問わず利用可能　
  • 部門間の情報共有が容易
  • カスタマイズや外部連携が容易
  • ITの専任要員が要らない
  • レスポンスが速い

導入効果
  • 3ヶ月足らずで分散拠点からの情報を本社で集中管理
  • 月一回行っていた全国マネージャ会議の廃止による時間とコストの削減
  • 最新の売上・商談状況がリアルタイムで把握でき、上位者が適切なタイミングで指示をすることが可能になった
  • 顧客情報の共有により営業活動や顧客サポートの質が向上した
  • 社長および役員の考え・指示事項が共通認識として把握できるようになった
 
すべての事例を見る