複数システムとシームレスに疎結合できるSalesforceが
顧客対応フロントシステムの中心に

「Salesforceはカスタマイズが容易で、他のシステムに比べて非常にスムーズに開発が進み、複数のシステムともXMLベースで連携させられました。定額料金の中にほとんどの機能が含まれ、バ ージョンアップ費用も発生しないため、経営側も導入の判断がしやすいシステムです。」


導入前の課題
  • 新たなサービス開始までの短期間でのシステム提供
  • 変化の激しいインターネット環境への柔軟な対応
  • 数多くあるシステムとのシームレスな連携

選定理由
  • カスタマイズの自由度の高さと他システムとの連携性能の高さ
  • ライセンス体系がシンプルでわかりやすく、低コストでの導入が実現可能
  • 国内金融機関での実績、米国での厳しい基準をクリアするセキュリティ、信頼性の高さ

導入効果
  • 迅速な開発と構築後の変化対応力の高さでTCOの最小化を実現
  • 複数システムとの連携でほぼリアルタイムな顧客情報の一元管理を実現
  • プログラムのコーディングなしで用途に応じた画面を柔軟に提供できるため、ユーザーの利便性が向上
 

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