Salesforce CRMの使用により、800名におよぶAMD（エイ・エム・ディ）の専門職の社員は「いつでもどこでも」重要な情報を参照できるようになりました

導入前の課題

• 従来のクライアント/サーバー型 CRM ソフトウェアは高価で、AMDのニーズを満たすためには大幅なカスタマイズが必要
• すぐに導入できるソリューションが必要
• 社内のバックエンドシステムとの統合が懸念事項

選定理由

• セールスフォース・ドットコムのソリューションは、低リスクでグローバルなオンデマンドのCRMソリューションなので、いつでもどこでもアクセスが可能
• 既存のエンタープライズアプリケーションとのインテグレーションが可能
• 世界中の800 名のユーザへの導入を45日足らずで完了。ITスタッフへの負荷も最低限に抑えることに成功
• Force.com Connect for Microsoft Outlook の使用により、お客様データのやり取りと管理が簡単

導入効果

• ソリューションにより、業務プロセスの開発と拡張が実現
• 組織全体で適切な営業＆お客様の情報を共有
• 営業チームはお客様のニーズを満たす技術ソリューションの提供に注力