Salesforceの使用により、800名におよぶAMD（エイ・エム・ディ）の専門職の社員は「いつでもどこでも」重要な情報を参照できるようになりました

「セールスフォース・ドットコムのおかげで、AMDはどんな機能も損なうことなく、投資対効果を確実に得られるグローバルCRMプラットフォームを手に入れました。セールスフォース・ド ットコムの経営幹部・管 理職向けダッシュボードを使用することで、AMDのグローバルビジネスの評価と指導に必要なデータにすぐにアクセスできるようになりました。この結果、お 客様のニーズを満たす技術ソリューションの提供に注力できる生産性の高い営業組織ができあがりました。」


導入前の課題
  • 従来のクライアント/サーバー型 CRM ソフトウェアは高価で、AMDのニーズを満たすためには大幅なカスタマイズが必要
  • すぐに導入できるソリューションが必要
  • 社内のバックエンドシステムとの統合が懸念事項

選定理由
  • セールスフォース・ドットコムのソリューションは、低リスクでグローバルなオンデマンドのCRMソリューションなので、いつでもどこでもアクセスが可能
  • 既存のエンタープライズアプリケーションとのインテグレーションが可能
  • 世界中の800 名のユーザへの導入を45日足らずで完了。ITスタッフへの負荷も最低限に抑えることに成功
  • Microsoft Outlook Edition の使用により、お客様データのやり取りと管理が簡単

導入効果
  • ソリューションにより、業務プロセスの開発と拡張が実現
  • 組織全体で適切な営業＆お客様の情報を共有
  • 営業チームはお客様のニーズを満たす技術ソリューションの提供に注力
 
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