強力なレポート機能により、顧客や商談、市場の情報をいち早く把握でき、経営戦略に一役買っています。

「劇的に変化する環境の変化に素早く対応するため、市場や顧客情報の収集と蓄積は重要な経営課題でした。 Salesforceにより、短期に低コストでCRMツールを導入する事ができました。今 ではSalesforceの強力なレポート機能により、顧客や商談、市場等の情報をいち早く把握する事が可能となり、経営戦略に一役買っています。今後は研究部門や製造部門にも拡張し、製 販一体となって顧客志向を推進していきます。」


導入前の課題
  • 開発室の依頼書の受領確認が営業から見えない
  • 開発担当者が営業から確認できない
  • 開発室で、依頼書の内容を再度、データベースに入れており、二度手間になっている
  • 完了報告がノーツメールで別途行っている
  • 営業報告（ユーザー評価結果、採用・不採用報告を兼ねる）が開発で判らない

選定理由
  • 短期間、低コストでの導入が可能
  • 営業から開発に対する各種依頼書作成の自動化と自動通知
  • 各部門の承認プロセスの可視化
  • 開発状況のリアルタイムの把握

導入効果
  • 年間1,540件の各種依頼書作成のワークロードの軽減と正確性の向上
  • 営業と開発での依頼稟議と開発状況のDB一元化によりリアルタイムでの状況確認が可能
  • 過去の案件の分析が可能となり、新テーマ案件の戦略立案が容易となる
 
すべての事例を見る