Salesforceの利用により、NPO法人に見られがちな課題をクリアすることができました。

「病児保育問題のサポートネットワークを運営する当団体では、顧客はもちろん、見込み客や支援者とのコミュニケーションにSalesforceを活用しています。紙 媒体のニュースレターが中心となるNPO法人が多い中、当団体では、ニュースレターを電子化、一斉メール配信機能を利用して、週一回ニュースレターを発行しています。これにより、本来の業務に時間と労力、予 算を投入することができるようになり、さらにスタッフはいつでもどこからでも情報にアクセスできるため、スタッフ間の密なる情報の共有化も実現しました。」


導入前の課題
  • 毎日HPに寄せられるお問合せの管理に時間が掛かる
  • 紙媒体によるニュースレター発行の手間とコスト
  • 多くのスタッフが別の仕事も抱えており、情報共有が大変

選定理由
  • HPのお問合せに寄せられた内容の取り込みが自動的にできる
  • 一斉メール配信機能を利用することで、メールニュースや各種案内の送付が簡単にできる
  • ASPサービスのため、いつでもどこからでも利用できる

導入効果
  • 顧客、見込み客、支援者の管理が容易にできるようになった
  • 導入をきっかけに紙媒体でのニュースレターを電子化でき、大幅なコスト削減を実現
  • スタッフ全員が集まれなくても情報共有ができる
 
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