顧客・物件・営業管理の一元化により、業務効率向上とコスト削減を実現

不動産関係の業務は管理すべき項目が多いのですが、セールスフォース･ドットコムのオンデマンド・ソリューションを最大限に活用して、現場の営業担当者の声を徹底的に反映した十数種類の項目別管理を実行し、部 門で情報共有しています。この結果、いくつかのソフトウェアが不要になるなど、シンプルで効率的な社内のシステム構築が実現し、コスト削減・成約率の向上につながっています。今後は、こ れまで蓄積された営業活動の現状分析を迅速な営業戦略の策定に生かしていきたいと考えています。


導入前の課題
  • 顧客が物件提供者、物件入居者、不動産業者 の三者にわたり、物件の管理項目も多岐にわたっているため、管理体制が確立されていなかった
  • 物件案内図などの物件情報は紙ベースの管理だったため、情報共有が難しく、問い合わせの際の確認・参照に要する時間がかかっていた
  • 物件案内図は一枚ずつ不動産業者にFAXで送信していたため、手間がかかり、営業スタッフの負担になっていた

選定理由
  • 非常に短期間での導入が可能
  • 業務にあわせてシステムをカスタマイズできる
  • 他のWebサービスと容易に連携が可能

導入効果
  • 顧客情報と物件情報がDB化できたことで、情報の 確認・参照に要する時間短縮を実現
  • 営業活動の進捗と物件関連の情報を単一のシステムで管理することにより、コスト削減を実現、業務効率も大幅に向上

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