流体計画、発注のロスが減少し営業利益30％アップ、顧客・商談情報や売上予測を充実させ、融資や投資の審査をクリア

導入前の課題

• 従業員に対する案件の割り当てに無駄があり、こなせる案件数に限界があった。
• どんぶり勘定の発注が多く、想定した粗利と実際の数字にズレが生じていた。

選定理由

• サーバにインストールして使うツールも検討したがネックになったのはコストだった。
• サーバを購入することも難しい状況の中で、低コストで導入できてなおかつ機能も充実しているツールを探したら必然的にSalesforce CRMにたどりついた 。 　

導入効果

• 迅速かつ効率的に案件を割り当てられるようになり、多くの案件をこなせるようになった。
• 発注のルールを厳格化した結果、発注のロスが大幅に減り、粗利予測の精度が高まった。

当社では、近年案件数が増加し、効率的に仕事を割り当てられなくなってきたことから、CRMの導入を検討し始めました。以前は、グループウェアを活用して従業員のスケジュールを把握していましたが、過去の活動履歴や案件の詳細をひも付けていなかったため、効率的な顧客の割り当てが課題となっていました。導入にあたっては、サーバにインストールして使うツールも検討しましたが、当社のような規模の会社には、サーバは必要なく、新たにサーバを購入することも難しいと判断し、オンデマンド型のサービスを探していました。低コストで導入可能で、なおかつ機能も充実している『Salesforce CRM』は、当 社には必須のツールです。

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。