ゆとりフォーム、住宅リフォームの商談プロセスの可視化・最適化にSalesforce CRMを 採用、プロセス重視の営業活動を可能にする経営改革を実現

導入前の課題

• 継続的な業績拡大のため、個人の営業力とチラシ配布を中心とした販促活動から、情報共有や効率化などの“プロセス重視の経営”に切り替えが必要だった
• 既存のCRMシステムにはカスタマイズや分析の機能がなく、利用が定着しなかった

選定理由

• 導入実績、柔軟性、費用などを総合的に評価
• 初期投資が低く抑えられる
• 追加費用の発生なく継続的に年3回のメジャーバージョンアップが行われている実績

導入効果

• 業績が拡大する一方で、チラシ配布に掛かる販促費用は30%縮小できた
• 個人の能力とチラシ配布に依存していた営業体制を一新、チーム制による効果的な営業活動が実践できるようになった
• 入力業務の軽減に加え、情報共有ができたことで、案件の進捗状況も可視化され、経営改革に効果を発揮

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。