リコーテクノシステムズ、Salesforce CRMの見える化により、『営業の動き』を個人の思い込みの営業から組織としての戦略的営業へシフトすることに成功

導入前の課題

• 営業の動きには莫大な投資をかけているので、うまくいっているのか確認することが重要
• 施策を出すための情報をかき集めるために、多くの手間がかかり、確認できるまで2週間かかることもある
• 現状の管理では数字の信頼性が薄い

選定理由

• リスクが少なく、すぐに使い始められる
• WEBブラウザだけで利用できる
• コンサルタント1名ですぐカスタマイズできる
• メンテナンスにリソースがかからない
• 数字や管理のスピード、リアルタイム性に優れている

導入効果

• 情報の収集や集計にとられていた時間がなくなった
• 状況把握、適切な動き、また把握、という質の高いセールスサイクルへと変化した
• 個人レベルでのカスタマイズが可能なため、早期の定着化が実現した
• ミーティングの内容が「データの収集」ではなく、「現状に対してどう動くか」という質の高い形に変わった
• コストをかけている営業が正しく動いているのか、ということが、マネージメントや個人レベルで確認できるようになり、個 人営業が正しいと思っている思い込みを修正することができるようになった