リゾートウェディングのお申し込みプロセスを包括管理し、 全拠点でリアルタイムに情報共有

導入前の課題

• 顧客情報を担当者が紙で管理していた
• 新郎が東京、新婦が大阪といった案件の際にコールセンターがうまく連絡を取れなかった
• 資料請求後の適切なフォローアップができる仕組みがなかった

選定理由

• わかりやすく、使いやすいユーザーインタフェース
• 格安なイニシャルコスト
• 導入時のきめ細かなサポート

導入効果

• 資料請求後の効率的なサポート体制を確立
• 地域をまたいだ情報共有の実現
• スタッフが別の担当者の顧客対応履歴を参照し、より良い顧客対応スタイルを自己学習