CRM デモセンター - salesforce.com 日本

CRMの概要

セールスフォース・ドットコムのCRMソリューション、Salesforce の全体像と、代表的な機能についてご紹介します。

SalesforceのCRMの中で最もよく利用されている営業支援機能を活用して、営業部門や営業担当がどのように業務を効率化し、現場に改革をもたらすことができるかをご覧いただけます。

コールセンターやカスタマーサービス部門の業務を効率化し、運用コストを大幅に削減するサービス＆サポート支援機能についてご覧いただけます。

見込み客の発掘、営業部門との連携、マーケティングROIの評価、といったマーケティング部門の3つの大きな課題を解決するマーケティング支援機能についてご紹介します。

パートナー企業とのコミュニケーションを円滑にし、協業を成功に導くSalesforce の代理店管理機能について、音声付の動画でわかりやすくご紹介します。

ビジネスの全体像を把握し、迅速な意思決定を可能にする分析機能について、ダッシュボード（グラフ化した指標）やレポートの画面を見ながらご紹介します。

モバイルインフラの追加開発は一切不要、携帯電話をビジネスに活用して生産性を飛躍的に向上させるモバイル機能の概要をご紹介します。

社内にある分断化された情報を整理統合し、必要に応じて最適な情報を活用する。そして大勢のユーザの意見をもとしたイノベーションの実現。これらを可能にするのがSalesforce CRM Content と Ideas です。

ビジネスアプリケーションの開発・実行環境、Force.com の概要をご紹介。Force.com を利用すれば特別なハードウェアやソフトウェアを購入する必要なく、ブラウザから簡単にCRMのカスタマイズや様々なビジネスアプリケーションの作成が可能となります。

Force.com プラットフォームを利用して開発されたアプリケーションを、他のユーザに公開しインストールするためのアプリケーション交換サイト、 AppExchange の概要をご覧ください。