クロスセル【Cross Sell】
クロスセル とは
セールスの手法で、お客様が当初希望された製品と別の商品を単独・または追加購入をおすすめして販売することを言います。
クロスセルを成功させるには、やはり顧客満足について考える必要があります。お客様が購入しようとしている製品だけで、お客様の問題は解決するのかどうか、最新の顧客情報に基づいて判断し、必要なら新たな製品を提案してお客様の業務の遂行をヘルプする、ということがクロスセルの基本的な考え方です。提案に基づいて追加導入された製品がお客様の業務遂行の効率を上げれば、今後のビジネスの助けともなります。
お客様の業務の現状分析には、CRMのような生の顧客情報の集積が重要な意味を持ちます。CRMの顧客情報を仔細に検討することで、クロスセルやアップセルの機会を見つけ出すことが出来ます。(関連:アップセル)

動画を見る

Salesforce関連サービス

製品オンラインデモ

クラウド型サービス
Salesforce 製品をご覧下さい

オンラインデモを見る  ›

無料トライアル

Salesforce を30 日間
無料でご利用頂けます

トライアルを始める  ›

資料請求・お問い合わせ

Salesforce 製品についての
資料を送付します

資料請求・お問い合わせ  ›