データマイニング【data mining】
データマイニング とは
企業に大量に蓄積されている様々なデータを解析して、表面に現れていなかった様々な関連性を明らかにする手法です。データの解析には一般的な統計学的手法から人工知能を使うものまで様々な方法が用いられます。
データマイニングによって、たとえば「商品Aを買う人は商品Bもよく買う」というデータが得られます。商品AとBが一見全く関係なさそうに見える場合でもデータ的には関連があることが示されます。非常に単純化すると、販売店の場合でしたら商品AとBを近くの棚に置くようにすれば双方の商品の売上が上がります。
CRMでお客様の情報を共有していれば、データマイニングの手法で得られる分析結果も得ることができます。

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