a) salesforce.comが取得する主な個人情報
salesforce.comは、 サイト上にあるサービス（以下「サービス」）の利用を登録するお客様に対して、 氏名 ・ 会社名 ・ 住所 ・ 電話番号 ・ 電子メールアドレスなどの連絡先情報や、 請求先氏名 ・ 住所 ・ サービスを利用する組織のユーザ数といった財務上の要件や請求先の情報をお尋ねします。 また、 お客様が追加情報の受信を希望された場合や、 サービスに登録される場合には、 肩書 ・ 部署名 ・ ファックス番号などの個人情報や、 年商 ・ 従業員数 ・ 業種などの会社情報をさらに尋ねることがあります。
お客様は、サービスに新規登録する際に、 ユーザ名やパスワードを取得するために、 電子メールアドレスを提出するように要求されます。
b) 個人情報保護管理者
salesforce.comは、個人情報の取得・利用・保管等の責任者として、セキュリティ管理者を定めております。個人情報のお取り扱い等についてご質問等ございましたら、当
該セキュリティ管理者までご連絡下さい。ご連絡先は以下のとおりです。
記
Eメールアドレス： support@jp.salesforce.com
※なお、誠に勝手ながら、お電話でのご対応はいたしかねます。予めご了承下さい。
c) salesforce.comが取得した個人情報の利用目的
salesforce.comは、 収集した情報を個人や組織用にサービスを設定するために使用します。また、
salesforce.comや我々が提供するサービスに関して話し合うためにお客様に連絡する目的で、 または、 プロモーション、 イベント等でsalesforce.comおよびパートナーに関する情報を送信する目的で、その情報を使う可能性があります。
salesforce.comは、 本サービスや会社の最新情報およびニュースレターを電子メールで送信することもあります。
サイトを通して集めた財務上、 請求上の情報は、 財務上の要件をチェックする目的およびサービス利用代金の請求をする目的のみに使用され、 売り込みや広告に関する目的で使用されることはありません。
salesforce.comは、 訪問者やお客様からインターネットアドレス等の情報を集めることもあります。 このような情報は、 サービスの質の向上をめざして技術問題の究明やサイト管理に役立てるために記録されています。
またsalesforce.comは、 当社への採用希望者の個人情報を収集し、 採用選考及び入社時の労務管理のため利用します。
d) 第三者提供について
salesforce.comは、a）で示したお客様からお預かりした個人情報を、米国セールスフォース・ドットコム本社を中心とする全世界のセールスフォース ・ ドットコムグループ各社に提供し、 お客様によりよいサービスを提供する目的に利用いたします。
e) 個人情報の取扱いに関する委託
取得した個人情報の取扱いのうち、 メール配信業務およびセミナー実施業務等については、 業務委託する可能性があります。
f) 情報の訂正および更新
お客様が登録情報を更新または変更したい場合は、 ユーザ情報および所属組織の記録を編集できます。 ユーザプロファイルを更新するには、 Salesforce.comにログオンし、 メニューから 「個人設定」 を選択し、 情報の追加および更新を行います。所属組織データを更新するには、Salesforce.comにログオンし、 メニューから「組織設定」を選択してください。 請求先情報の更新、 サービスの利用の中止、 またはデータの返却に関しては、
support@jp.salesforce.com (TEL：03-5785-8480) にご連絡願います。
また、 お客様は、 個人情報保護法に規定される保有個人データ等については、書面による開示等を求めることができます。詳細は以下をご覧下さい。
g) 情報提供の任意性
ユーザは、登録処理中に情報を尋ねられた際にかかる情報の入力をしないことにより、情報を提出しないことができます。
お客様は support@jp.salesforce.com 宛てに電子メールを送信することにより、 要求していない情報または電子メールがお客様宛てに送付されないようにいつでも設定できます。
情報受領時またはサービス登録時に
support@jp.salesforce.com 宛てに電子メールを送信することでお客様はこのような送付がなされないようにすることができます。
h) クッキー
我々は、お客様が salesforce.com のWebサイトにて簡単かつ有意義に操作ができるように努めています。 お客様が salesforce.comのWebサイトにアクセスすると、 Webサーバは、 あなたのコンピュータにクッキーを送ります。 クッキーとは、 Webブラウザによってあなたのコンピュータのハードドライブに置かれるファイルです。クッキーによって、 お客様が以前のこのサイトにアクセスしたことがあるかどうかが分かります。
クッキー単独では、個人を識別することはできません。まれにブラウザを識別するだけです。 あなたが、 例えば、 プロモーション目的の申し出に回答したり、 サービスの契約をしたり、 30日のお試し版に申し込んだりすることで、 自分の情報をsalesforce.com に対して知らせない限り、 あなたはsalesforce.com に対して匿名のままアクセスしていることになります。 クッキーには2種類あります。セッションクッキーとパーシステントクッキーです。 セッションクッキーは、 ログインしてからログアウトする間だけ存在します。 ブラウザを閉じるかコンピュータを停止すれば、 セッションクッキーは消えます。 パーシステントクッキーは、 ブラウザを閉じたりコンピュータを停止した後も残ります。 これらには、 ブラウザを一意に識別するための情報が含まれます。
salesforce.comが使用するセッションクッキーには、 ログインしている間にシステムがユーザを識別するための暗号化された情報が含まれます。 この情報によって、 salesforce.com は、 あなたのトランザクションやリクエストを処理することが可能になります。 システムは、 セッションクッキーによって、 ログイン後、 あなたが誰で何をしているのか確認することができます。セッションクッキーは、 salesforce.com アプリケーションを使用するのに必要です。 一方、 パーシステントクッキーは、 アクセスしたユーザが、 以前salesfoce.com の Webサイトに訪れたことがあるかという事実を知るためだけに使われます。我々はセキュリティやパーシステントクッキーの秘密性に対して特別に注意を払っています。
例えば、 お客様番号やパスワードをパーシステントクッキーに格納することはありません。 お客様がWebブラウザにてクッキーの受け入れをブロックするように設定した場合、 salesforce.comのWebサイトを参照することはできますが、サービスを適切に使用することはできません。
