顧客や見込み客とこれまでにない新たな関係を築きましょう。

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カスタマーサクセスプラットフォームを構築

カスタマーサクセスプラットフォーム

  • 顧客のジャーニーを変革する

    今日、ブランドに対する消費者やオーナーの期待は高まる一方です。 顧客ライフサイクルのあらゆる段階を通じて、シームレスなジャーニーが期待されています。 Salesforce を活用すれば、顧客の声に耳を傾け、オンラインやモバイル機器、ソーシャルメディア、ショウールーム、さらにはインターネットに接続された車など、あらゆる接点を通じて顧客との関係を結ぶことができます。 Salesforce では、他のどのようなソリューションよりも変革をスピーディに推し進めるため、個々の顧客に対応したジャーニーを作成し、ロイヤリティをスピーディに構築することができます。

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  • さらに多くのリードをコンバートする

    オンライン、モバイル、ソーシャルメディアなど、見込み客の望む方法で密な連絡を取ります。 また、あらゆるチャネルでリードを見つけて誘導する機能を使い、新規開拓から試乗、販売にいたるまで関係を管理することができます。

  • つながる、関わる、支援する

    車のオーナーになると、その車のメーカーとは、いつでもどこでもつながっていたいと思うようになります。 Salesforce はこれまでの投資を活用して、より一人ひとりの顧客に寄り添うサービスを提供します。 この結果、売り上げが伸び、サービスは向上し、顧客との関係はより緊密なものとなるでしょう。

     

"お客様にご満足いただける、One to Oneの関係をしっかりやっていくために、Salesforceが我々に必要でした"

トヨタカローラ徳島 代表取締役社長 北島 義貴 氏

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