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保険

顧客およびパートナーの統合管理

業界最大手の保険会社およびブローカから各国・地域の独立系代理店まで、今日保険業界をリードしている数多くの企業がブック オブ ビジネス（保険契約の総量）向上のため、セールスフォース・ド ットコムのオンデマンドCRMを導入し、活用しています。保険業界のお客様は、1つに統合された使いやすいアプリケーションを基盤に、すべての商品ラインを通じて顧客、ブローカ、代 理店との関係を管理することが可能になります。

セールスフォース・ドットコムのオンデマンドForce.comプラットフォームは、世界トップレベルの保険会社が求めるパフォーマンス、可用性、セキュリティの基準を単に満たすだけでなく、こ れらを大幅に超える卓越した能力を提供します。また当社のマルチテナント アーキテクチャは、組織の規模やIT環境の成熟度に関係なく、すべてのお客様に幅広く豊富な機能と環境を提供します。

保険業界向けのオンデマンドCRM

  • 数々の賞に輝く卓越した使いやすさ、またポイント&クリックによる簡単・迅速なカスタマイズ環境がエンドユーザの利用率向上を促進
  • 業界をリードする数々のCRM機能がすべての商品ラインを通じて顧客およびパートナーとの関係を管理
  • カスタマイズおよび統合について最も高度な要件にも応える Force.comプラットフォーム
  • AppExchange が、あ らかじめ統合されている保険業界向けの幅広いアドオン アプリケーションを提供

卓越したユーザ利用率

保険業界で忙しく活動している営業スタッフやブローカ、代理店の皆様には、使いやすくカスタマイズも簡単に行えるツールの存在が不可欠です。このようなニーズへ応えるため、S alesforceはオフラインやオンライン、また携帯デバイスからでも必要なデータへ迅速にアクセスするための分かりやすい直観的なユーザ インターフェイスを提供します。このように、一 般的な消費者向けWebサイトと変わらない優れた使いやすさから、Salesforceは卓越したユーザ利用率と顧客満足度を実現しています。Salesforceの使いやすい環境を、ぜ ひ体験してください  -- 無料トライアルのお申し込みはこちら。

 

営業と引受け業務のコラボレーション（協業）を合理化

営業から見積、契約まで、保険会社は顧客との間で行う一連のプロセスを合理化し、標準化することを求めています。Salesforceはこのプロセスの数多くの作業を自動化することで、営業スタッフ、ブローカ、代 理店による引受け業務の効率アップをサポートします。また複数の商品ライン全体を通じて360度、全方位を網羅した顧客への視点を手にすることで、クロスセル（抱き合わせ販売）のビジネス チャンスを明らかにし、実行できるようになります。

 

代理店およびブローカの統合管理

保険会社は代理店およびブローカを効率的に活用することで、販売網全体の最適化を図る必要があります。Salesforceは、このようなパートナーの採用、管理、コミュニケーションのプロセスを合理化します。ま たSalesforceの代理店ポータルは、保険会社と代理店間のやり取りを簡素化すると共によりレベルの高いサービスの提供をサポートすることで、パ ートナーがより多くのビジネスをもたらせる環境を提供します。さらに、Salesforceのレポート機能は直接販売と間接販売の両方をサポートしているので、ビ ジネスの全体像について統合された視点を企業トップの経営陣に提供することができます。

 

“ブック オブ ビジネス” を管理するプラットフォーム

Salesforceのオンデマンド プラットフォーム、またAppExchangeを通じて提供するあらかじめ統合されている数多くのアプリケーションによって、お 客様は追加のハードウェアやソフトウェアの管理の必要なしに顧客のすべての保険契約および取引記録を管理できます。さらに、 Force.comプラットフォームを基盤に保険の引き受けシステムおよび請求管理システムを統合できると共に、AppExchangeに用意されている 保険業界に特化したオンデマンドアプリケーション を活用し、機能を簡単に追加していくことができます。