新しいカタチでコミュニティをつなぐ

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新しいカタチで
コミュニティをつなぐ

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  • 市民とつながり、そしてビジネスをつなげるために。コミュニティへの貢献から学び、それを次に活かすために。セールスフォース・ドットコムは行政と連携し、"つながる都市"の実現のために、あらゆるコミュニティの人やプロセス、地方自治体を支援します。デジタル技術とオンラインアクセスにより、市民中心の行政サービス提供が可能になります。また、より良い未来を作るために必要な深い知見と、理想の実現を可能にするツールを提供します。

ソリューション

  • Salesforce のエンゲージメントセンターソリューション

    ソーシャルメディア対応のプラットフォーム上で、コールセンター、Webサイト、モバイルアプリを統合します。これにより、市民は1つのオンライン窓口から、サービスの申請や補足情報の追加、また必要に応じて担当部門に問い合わせができます。書類を提出したり、何度も出向く必要はありません。

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地方自治体 事例

  • 千葉県千葉市

    市民が主役の街づくりを目指す千葉市は、ITを駆使し市民と行政がスマートフォンでつながる 画期的な取り組み「ちば市民協働レポート(ちばレポ)」を活用し、市民の報告をもとに行政が一緒になって地域課題を解決していく仕組みを提供しています。セールスフォース・ドットコムはその仕組みを支えています。

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