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B2CからMe2Bへ
私(Me)のための新しいビジネスのカタチ

私(Me)という消費者が市場を能動的に動かしていく中、
顧客とどう関係を作るか、ステップバイステップでご紹介します。

リテール エクスペリエンスをもう一度特別なのものに

リテール エクスペリエンスをもう一度特別なのものに

  • 小売業のクライアント化

    流通・小売業界において、世界 No.1 の CRM プラットフォームを駆使して、これまでに蓄積されてきた知識やノウハウと物理的な事由 — 数々の成功事例や製品の活性化、責任感のある販売員など — を連結します。 物理的な小売業と、デジタルな小売業の間にあった境界はなくなりました。 Retail Clienteling で、小売業者はこれまでにないレベルの個人化を、ショッピングジャーニーに適応できます。

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  • つながりのある顧客ジャーニー

    つながりのある顧客ジャーニー

    Salesforce では、個別のサービスを拡張し、顧客のライフサイクルのあらゆるステージでロイヤリティを高め、シームレスで関連性が高く、夢中になれる、一人ひとりに対応した顧客ジャーニーを作り上げることができます。 顧客を中心に据える考えを持つ

  • つながるコミュニティ

    Salesforce の Retail Communities では、ブランド化された環境を構築して、顧客、販売員、パートナー、従業員を、それぞれがアクションを起こすうえで必要とする情報やアプリ、エキスパートと直接つなぎます。ある調査では、Retail Communities を使っている企業は、カスタマーサービスでリクエストが解決される時間が 38% 短縮されたという結果が出ています。

"お客様の声をもとに進化し続ける、それを実現してくれたのが
Salesforce だと思っています。"

代表取締役社長兼CEO 岩田 彰一郎 氏

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