Marketing Cloud で、ブランド体験を確立し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを実現。

 

Journey Builder

さまざまなチャンネルやデバイスを通して、顧客を One to One ジャーニーへ導くことが可能に。いつでも適切なメッセージを、最適なタイミングとチャンネルで提供できます。

Journey Builder
  • 規模に合わせてパーソナライズされた顧客体験を設計
  • カスタマージャーニーをマッピングして、コミュニケーションを視覚化
  • リアルタイムのデータにもとづき、顧客との会話を自動化
  • さまざまなバリエーションのコンテンツ、チャンネル、タイミング、頻度をテスト
  • アプリ、製品、位置情報とカスタマージャーニーをつなげる
  • あらゆるソースからのデータを活用
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Audience Builder

あらゆるデータソースとの統合により、すべての顧客データを管理して、一人ひとりの顧客を一元的に把握できます。顧客ライフサイクルのどのフェーズであっても、特定のオーディエンスやセグメントを作り出し、ターゲットを絞ることができます。

audience builder
audience builder
  • あらゆるソースからデータを収集
  • クロスチャネルプロファイルを継続的に作成、同期
  • ドラッグ & ドロップ機能を使用して、オーディエンスやセグメントを設定
  • デモグラフィックだけでなく、行動や予測される属性にもとづいてオーディエンスを絞り込み
  • 複雑なデータや高度なクエリも効率的かつ容易に処理
  • 顧客の傾向や市場機会を即座に特定
  • 1 つのプラットフォームで顧客の全データを一元的に把握し、そのデータにもとづいてアクションを実行"
 

Personalization Builder

行動データの収集、好みの推測、次のベストコンテンツの予測、さまざまなチャンネルやデバイスでのパーソナライズメッセージの送信。こうしたマーケティングの目的を実現し、ROI を向上するツールを提供します。

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  • 誘導/ガイド機能付きコンテンツを作成
  • 顧客データにもとづくマーケティングの決定を予測、自動化
  • 行動ベースのメールを送信
  • 顧客に関する顕在・潜在行動データを収集
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Content Builder

Marketing Cloud は、すべてのクロスチャンネルコンテンツを一元化して管理。すべてのデジタルチャンネルに向けて、ブランドをひとつのソースから発信できるようになり、One to One カスタマージャーニーで継続して一貫性のある体験をもたらします。

Content Builder
Content Builder
  • ドラッグ & ドロップツールでファイルをアップロード
  • コンテンツの有効期限を設定
  • 顧客の好みに関するデータを元に、関連するコンテンツを表示
  • 個人またはセグメントごとのカスタムオファーを生成
  • アプリケーション経由でコンテンツ素材を編集、プレビュー可能
  • 検索とフィルターツールを使い、すばやくマーケティングコンテンツを特定
 

Analytics Builder

Audience Builder や Contact Builder などが実装された最新のデータ管理ソリューションスイートで、顧客データを最大限に活用。最新のデータと分析のツールである Discover でデータをトラッキングし、レポートします。

analytics builder
  • 顧客を一元的な視点で把握
  • リアルタイムでデータを閲覧、分析、フィルター、セグメント化
  • 傾向や機会をよりすばやく見極め、オーディエンスをより正確にターゲッティング
  • 複雑なデータを簡単に管理
  • 複雑なデータセットを活用し、ビジネス結果を向上させる新たなモデルを創造
  • 新しいインサイトを得て、戦略的な目標を実現
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新しいマーケティングを始めましょう

あらゆるものがつながっている世界(コネクテッドワールド)では、顧客とのすべての接点が重要です。 Marketing Cloud は、それぞれのタッチポイントを最大限に活用し、すべてのカスタマージャーニーを管理するツールを提供します。

お問い合わせ

ご不明な点は、 0120-733-257 までお問い合わせください。

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