NTTコミュニケーションズ株式会社

＜CTI/コンタクトセンタ ＞ASPサービスを利用した低価格なコンタクトセンタを実現！

Customer Connect（カスタマコネクト）は、インターネット接続環境とパソコン、ヘッドセットがあれば、容易に本格的なコンタクトセンタが構築できる、オ ンデマンド型のコンタクトセンタサービスです。大規模な設備投資や保守が不要のため、業務変動や席数増減（1席～数100席）にも柔軟に対応でき、低リスクでの運用が可能です。 IP電話もご利用いただけます。

さらに、Salesforceのアプリケーションと連携することで、高度なCRM機能を具備したコンタクトセンタを、オールASPで実現できます。たとえば、サポートセンタでのご利用では、セ ンタにコールしてきたお客様の発信電話番号から、そのお客様の対応履歴をSalesforceでスクリーンにポップアップさせることが可能となります。アウトバウンドのご利用では、S alesforceの画面から、電話番号をワンクリックすることで、手軽かつミスのない発信が可能です。

お客様自身が自社で構築すると莫大な投資や期間を要するハイエンドなコンタクトセンタが、Customer ConnectとSalesforceなら、ASPならではの手軽さで実現できます。



仕様

ソリューション名 Customer Connect
カテゴリー CTI/コンタクトセンタ
会社名 NTTコミュニケーションズ株式会社
提供形態 ASP
利用可能なEdition Enterprise Edition
必要システム環境 ・OS：WindowsXP
・Web ブラウザ：Internet Explorer6.0以降
・DirectX：7.0、8.1、9.0以上
・CPU：Pentium・800MHz以上
・メモリ：256MB以上
・Disk 空き容量：30MB以上
・その他：サウンドカード、ヘッドセット
料金体系 ソリューションリンク先をご参照下さい。
http://www.ntt.com/cconnect/
詳細はお問い合わせ下さい。
デモンストレーション 可
トライアル 不可
お問い合わせ NTTコミュニケーションズ株式会社
ブロードバンドIP事業部　VoIPサービス部
〒100-8019
東京都千代田区内幸町1-1-6　NTT日比谷ビル7階
TEL:050-3486-0427
Web: http://www.ntt.com/cconnect/