株式会社コラボス

<コールセンター>インバウンド/アウトバウンドASP

コールセンター向けASPサービス@nyplace（エニプレイス）は、SalesforceとCTI連携（着信ポップアップ）を致します。

例えばコールセンターのオペレーターの電話機にお客様から着信があると、電話機とPC端末が連動しSalesforceに、発信者の電話番号を渡し、 Salesforceがデータの自動検索を行ないます。この機能によりオペレーターは検索の為の入力作業がなくなり、応対速度の向上が図れます。

@nyplace（エニプレイス）は、CTI機能だけでなく、コールセンターに必要なPBX/ACD、IVR、CMS機能を、月額料金制のASPで提供いたします。
Salesforceと@nyplace（エニプレイス）を組み合わせることにより、強力なコールセンターを構築することが可能です。


仕様

ソリューション名 @nyplace（エニプレイス）
カテゴリー CTI/コールセンター
会社名 株式会社コラボス
提供形態 ASP
利用可能なEdition Enterprise Edition
Professional Edition
Group Edition
必要システム環境 別途お問い合わせ下さい
料金体系 初期費用：約70万円程度
月額費用：20,000-/1席　
諸費用別途
デモンストレーション 可
トライアル 不可
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