パナソニック ネットワークサービシズ株式会社

＜ コールセンター ＞ Salesforceを連携させたCTIソリューションです

松下電器産業グループであるイリイ株式会社様のフルWebコールシステムBIG e-Front WebとSalesforceを連携させたCTIソリューションです。CTI専用システムであるBIG e-Front WebとSalesfroceとの間で顧客情報やコール情報の共有が可能になります。

　・BIG e-Front Webで受付けたコールの着信電話番号を取引先担当者から検索し、コール受付入力画面を表示。
　・BIG e-Front Web から取引先担当者の検索、登録。
　・BIG e-Front Webでのコール情報登録と同時に商談、ケースへの作 成が可能。

これらの機能によりコールセンターと営業間での情報共有が可能になります。

導入にあたっては、お客様の要件に合わせたカスタマイズが必要です。


仕様

ソリューション名 BIG e-Front Web
カテゴリー コールセンター
会社名 パナソニック ネットワークサービシズ株式会社
提供形態 Webアプリケーション
利用可能なEdition Enterprise Edition
必要システム環境 サーバ：
PentiumIII 800MHz以上
メモリ 512MB以上
HDD 40GB以上
Windows 2000 Server 以上（IIS 5.0 以上）
SQLServer 2000 以上
クライアント：
PentiumIII 400MHz以上
メモリ 128MB以上
Windows 98/Me/NT 4.0 Workstation/2000/XP
Internet Explorer 5.5 SP2 以上
料金体系 200万円～
デモンストレーション 可
トライアル 不可
お問い合わせ パナソニック ネットワークサービシズ株式会社
〒104-0031
東京都中央区京橋2-13-10 京橋MIDビル 4F
TEL 03-3538-4295　Email: fukuda@pana.net