ポイントとクリックによる設定

Force.com Builderによるアプリケーションのカスタマイズの民主化

社内のパワーユーザよりも業務に詳しい人がいるでしょうか?また、アプリケーションで生産性を最大限に高める方法を一番知っているのは誰でしょうか?従来のソフトウェア開発では、良 いアイディアを思いついたパワーユーザは機能に関する要望をIT部門に提出して、処理してもらえるのを待っていました。このようなカスタマイズの長い待ち行列ができるのはよくあることで、 IT部門は緊急の優先事項を抱えていることも多いため、生産性は落ち、ユーザの不満が募りました。

セールスフォース・ドットコムは、このアプローチによるIT作業の滞留に終止符を打ちます。Force.comプラットフォームとForce.com Builderを利用すれば、ほ とんどのカスタマイズでプログラミングは必要ありません。そのため、パワーユーザと管理者は、自分たちでカスタマイズができ、開発者もこれを使用して生産性を向上できます。Force.com Builder を使用すると、アプリケーションの「設計図」を構成するオブジェクトに関連付けられた、メタデータという属性をポイントとクリックで設定できます。この設計図は、エ ンドユーザがアプリケーションを操作するときにユーザインターフェースに翻訳されます。基本となるアプリケーションを保護するために、ユーザはコアコードを変更できず、ア プリケーションのメタデータフレームワークで定義された制約内で作業しなければならないようになっています。

業務を難しくするのではなくスマートに

何通も電子メールを送信することによってプロジェクトを管理していますか?コミュニケーションの行き違いによるプロジェクトの遅れはありませんか?誰が、い つ何をしたかということを追跡する手段がありますか?

Force.com Builderは、アプリケーションのデータモデル、ビジネスロジック、ユーザインターフェースを変更するために使うだけでなく、Salesforce のワークフロー自動化機能と連携してプロセスを合理化し、管理費を最低限に抑え、遅延をなくし、アカウンタビリティと応答時間を向上させることができます。ワークフローのカスタマイズには、次 のようなものがあります。

  • ワークフロールールの作成と変更 商談の成功などの業務上のイベントに基づいてワークフロールールを作成できます。プロセスの変化に合わせて、こ れらのルールを簡単に変更し、変化するビジネスニーズに対応させることができます。
  • 自動的なタスクの生成と割り当て ビジネスイベントがワークフロールールを起動すると、対応するタスクを自動作成して割り当てられます。
  • タスクテンプレートの自動生成 優先度、状態、期日などの標準データで自動的に生成されるテンプレートにタスクを定義できます。 

詳細なカスタマイズを簡単に実現 

メタデータの設定ができるベンダーは他にもありますが、セールフォース・ドットコムのようにコードを使用せずに広範囲を詳細にカスタマイズはすることはできません。次にあるように、他 のベンダーはセールスフォース・ドットコムのようにはすばやく簡単にはユーザインターフェイス、業務プロセス、その背後のワークフローを変更できません。