インテグレーション

統合戦略を最短期間で成功へと導く方法

AppExchangeは業界唯一のオンデマンド アプリケーションのマーケットプレイスで、お客様はあらかじめ統合されているエンタープライズ アプリケーションやCRM拡張機能をボタンのクリックだけで利用することができます。 AppExchangeディレクトリに用意されているソリューションの多くはWebサービスに基づくエンタープライズ マッシュアップで、こ れらのソリューションによってタイプが異なる様々なソースからのデータをひと目で分かる形式で表示させることができます（たとえばダッシュボードやマップ、インタラクティブ グラフ、そ の他の高度なインタラクティブ インターフェイス）。Amazon.com社やGoogle社、eBay社など、こ の分野のパイオニアのベンダー各社が一般消費者向けサービスとして開発したこれらのアプリケーションはユーザの認識を大きく変え、今 ではすべてのソフトウェアに直観的で分かりやすく使いやすい環境が求められるようになりました。

CRMの拡張版からエンタープライズ アプリケーションへ

お客様が利用できるマッシュアップには、たとえば電子メール マーケティングやデータ管理、受発注管理、製品構成設定、各種分析機能などがあります。セールスフォース・ドットコムおよびお客様、開発者、パ ートナー各社が構築したこれらのアプリケーションはワンクリックでアクセス、テスト ドライブの実行、インストールが可能で、既存のオンデマンド アプリケーションと共にForce.comプラットフォーム上で実行することができます。またポイント&クリック形式の使いやすいツールによって、お 客様はこれらのソリューションを簡単にカスタマイズできます。さ らに、オンデマンド環境の大きなメリットとして、ソリューションのアップグレードを自動的に実行しながら、環 境全体の統合性とカスタマイズの内容はそのまま更新後の環境へと自動で継承できます。

マッシュアップ － “未来の統合技術” が今、現実に

従来、統合プロセスでは相互的な連携のない閉鎖されたシステムへの接続とマッピングによって統合を図っていましたが、新たに登場したWebサービスは、オ ープンで誰でも利用できるようにすることを目的に開発されたテクノロジです。このため2つのWebサービス間におけるデータのやり取りも、マルチテナント プラットフォームの利点を生かし、あ たかも同じコンピュータ上にあるかのように簡単に実行できます。またWebサービスは既存のデータウェアハウスやERPシステムとも統合できるので、マ ッシュアップのどのようなソースからのデータでも統合することができます。