IT部門の変革

オンデマンドの価値の実現

セールスフォース・ドットコムは、お客様を従来のソフトウェアとその見えないコスト、高い失敗率、容認できないリスク、長引く実装から解放することをお約束します。柔軟なプラットフォームと世界最大規模の企業から中小企業までのあらゆる規模の企業ビジネスニーズを満たすCRMソリューションを提供します。

他に例を見ないTime to Value

セールスフォース・ドットコムは、先行資本投資を排除し、CRMが成功するまでの道のりを劇的に短縮することで、CRMなどのビジネスアプリケーション実装に伴うリスクを最低限に抑えます。クライアント/サーバソフトウェアの実装には 12 ヶ月以上かかるのに対して、Salesforceの実装には、通常1ヶ月もかからず、3ヶ月を超えることはほとんどありません。Triple Treeと米国ソフトウエアおよび情報産業協会(Software and Information Industry Association - SIIA)が最近行った調査によると、インストールソフトウェアと比較してオンデマンド導入は50～90%速く、TCOも5～10倍抑えられるという結果が出ています。

隠れたコストの削減

セールスフォース・ドットコムはオンデマンドサービスなので、購入、インストール、保守、アップグレードしなければならないソフトウェアもハードウェアもありません。5 0人規模のプロジェクトに対して行われた全機能稼動の5年間にわたるTCO調査では、ニーズの分析から内部のダウンタイムにまでわたる、隠れたコスト要因についても考慮に入れています。この調査により、自社開発のソリューションのTCOはオンデマンドのソリューションの2.5倍コストがかかることが明らかになりました。詳細はホワイトペーパー「CRMソフトウェア: 真のTCO」を参照してください。

テクノロジーインフラストラクチャでなく業務に専念可能

CRMは、業務上の問題を解決するものでなくてはならず、問題を増やすものであってはありません。セールスフォース・ドットコムでは、インフラの要件、メンテナンス、アップグレードを心配することなく、より戦略的な問題の解決に専念できます。

また、オンデマンドモデルは、管理コストを大幅に、クライアント/サーバCRMソフトウェアと比較して50%以上削減することをお約束します。オンデマンドにより管理コストが削減できる分野には次のものがあります。

基本的なカスタマイズポイントとクリックを使用したツールで、管理者および業務ユーザ自身による基本的なカスタマイズの実行を支援します。
リアルタイムのレポート - 簡単なウィザードでレポートとダッシュボードが作成でき、I T部門のレポートの要求の待ち行列ができません。
セキュリティと共有モデル組み込みの共有モデルは、セキュリティプロファイルの管理に必要な時間を削減しつつ、機密データを保護します。
複数言語と通貨 13の言語とすべての通貨がサポートされ、グローバルアプリケーションを簡単に管理できます。
その他の管理機能テリトリー管理や売上予測など、他のCRMアプリケーションでは煩雑で時間がかかるタスクが、S alesforceでは簡単に実行できます。

TCO比較表: セールスフォース・ドットコム対 CRMソフトウェア

次の表ではいくつかの共通ユーザの利用者数に基づいたTCOの比較を示していますが、セールスフォース・ドットコムのEnterprise EditionおよびProfessional Editionのライセンスは、1ユーザから10万ユーザまで（またはそれ以上でも可）、必要な数だけ増やすことができます。

TCO　（総所有コスト）	従来のクライアントサーバ型CRM	Professional Edition	Enterprise Edition
ユーザ数	150	150	150
アプリケーションのライセンス＆利用料金	￥36,000,000	￥13,500,000	￥27,000,000
サポート/アップグレード費用	￥6,480,000	￥0	￥0
導入/カスタマイズ費用	￥108,000,000	￥2,000,000～ ¹	￥4,000,000～ ¹
ITインフラ/ホスティング費用	￥15,000,000	￥0	￥0
IT要員人件費	￥18,000,000	￥0	￥0
トレーニング費用(管理者およびエンドユーザ)	￥5,400,000	￥180,000	￥3,400,000
合計(￥)	￥188,880,000	￥15,680,000	￥34,400,000
コスト(%)	100%	8%	19%

出典: Yankee Group （1$=￥120換算） ¹ 導入費用は内容により異なります

なぜオンデマンドなのでしょう？