セールスフォース・ド ットコムのオンデマンドサービスをご紹介するオンラインデモ

当オンラインデモでは、セールスフォース・ドットコムの経営幹部および製品統括責任者が、CRM アプリケーションならびにオンデマンドプラットフォームの機能や特長について対話型のデモでご紹介します。

動画はすべて日本語音声付きのコンテンツとなっております。 （動画再生中に画面左下の「cc」のボタンをクリックすると、日本語の字幕も表示されます。）

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CRM と the Business Web

Bruce Francis
経営戦略部門　統括責任者
オンデマンド CRM をはじめ、セールスフォース・ドットコムが提供するサービス全般とオンラインデモについて簡潔にご紹介します。

営業支援 ( SFA )

Jim Steele
ワールドワイド営業部門　統括責任者
さまざまな経営指標を可視化するダッシュボードや売上予測、モバイルからのデータアクセス機能を備えた当社CRM の基盤となるSalesforce SFA をご紹介します。

サービス & サポート支援

Susan St. Ledger
グローバルサービス部門 統括責任者
電話・メール・Webなどお客様との接点となるチャネルに対応し、エージェントの数や拠点を問わず、低コスト・高効率で企業のサービスおよびサポート業務を支援する Salesforce Service & Support をご紹介します。

マーケティング支援

Phill Robinson
グローバルマーケティング部門 統括責任者
キャンペーンの企画・実施から商談成立にいたるまで、企業のマーケティング活動全体をトラッキングし、見込み客（リード）情報の管理やキャンペーンの費用対効果測定の自動化を実現する Salesforce Marketing をご紹介します。

多角度分析

Brett Queener
ワールドワイド営業オペレーション部門 統括責任者
経営陣や管理責任者は、リアルタイムにあらゆる指標を可視化するダッシュボードと高度なレポート機能を活用することで、必要な情報を瞬時に把握し、迅速な 意思決定を実現できます。S alesforce Analytics には、それぞれの業務に必要なカスタマイズはもちろん、詳細情報へのドリルダウン、インテグレーション機能が含まれています。

The AppExchange

Lew Tucker
AppExchange部門 統括責任者
AppExchange ディレクトリに掲載されているさまざまなアプリケーションやコンポーネントをご紹介します。AppExchange を活用すれば、CRM からファイナンス、フ ァシリティ・マネジメントなど、CRM の域を超え企業のあらゆる業務をオンデマンドで行うことが可能になります。

プロフェッショナルサービス

John Freeland
ワールドワイドオペレーション部門 統括責任者  
セールスフォース・ドットコムでは、オンデマンドテクノロジーへの取り組みにとどまらず、Successforce 導入支援サービス、サポートサービス、トレーニングサービス、な らびにSuccessforce.com を活用したユーザとの情報共有により、お客様の CRM 導入・運用を全面的に支援します。

カスタマイズ

Adam Gross
ディベロッパーマーケティング部門 統括責任者
ユーザはプログラミングの知識や技術がなくても、自社のビジネス要件にあわせて Salesforce をカスタマイズすることができます。またユーザはカスタマイズだけではなく、ま ったく新しいオンデマンドアプリケーションを作成することも可能です。

インテグレーション

Adam Gross
ディベロッパーマーケティング部門 統括責任者

AppExchange API を利用すれば、Salesforce と他のエンタープライズアプリケーションを容易に統合することができます。これにより、Salesforce から企業内に存在する顧客情報にいつでもアクセスすることができるようになります。

サービスの信頼性

Chris Amen-Kroeger
Service Delivery部門 統括責任者
セールスフォース・ドットコムが提供するオンデマンドサービスの高い性能と信頼性、高度なセキュリティについてご紹介します。