Professional Edition

最も簡単に使用できる完全なCRMソリューション

Professional Editionは、企業規模、業種を問わず、ご利用いただけます。顧客ライフサイクルのあらゆる局面を管理でき、複 雑な作業を一切必要としないProfessional Editionは、オンデマンドCRMアプリケーションのゴールド・スタンダードと言えるでしょう。

Professional Edition のお客様


営業

営業チームの生産性が向上するツールを活用することで、取引の成約率が向上します。Salesforceコンソールで、営 業担当者はリードのリストアップやフォローアアップに力を発揮できます。 一括メール送信機能は、一 度に100通の個人宛電子メールを送信することで、時間の節約を可能にする機能です。

Professional Edition により、営業マネージャーは 予測 をより正確に立てて業務に対する洞察を深めることができます。 カスタマイズ可能なダッシュボード で営業成績、営業の生産性、競合取引などの重要な指標を追跡できます。

マーケティング

最後に、マーケティングにかかる費用を営業収入に結びつけることができます。Professional Editionにより、マーケティングでの取り組みを計画、実行、お よび計測することができます。 Google AdWords管理の下で、電子メールによるマーケティングキャンペーンを実施し、追跡することができます。さらに、AppExchangeではイベント、ダ イレクトメール、W ebサイトでのオファーなど、中心となるマーケティング活動を管理するためのプラグアンドプレイツールをご利用いただけます。

サービス＆サポート

Salesforce内でリード、取引先担当者、および取引先を追跡するなら、サービス&サポートのご利用をお勧めします。Salesforceで、よ り効果的にあらゆる角度から顧客やプロセスを見つめることができます。使いはじめてすぐ、 Web-to-case機能 、 ルーティングルールおよびエスカレーションルール 、数々の ナレッジベースのソリューションや コールセンターとのインテグレーション も可能です。 さらに、Salesforce を使ってライブでのサポート要請を カスタマーセルフサービスポータル にまわすことができます。

業務に関する洞察

カスタマイズ可能なダッシュボード で、手 動によるレポートの更新をなくし、業務に関するリアルタイムの洞察を得ることができます。営業、マーケティング、サ ービス、複 数の部署に渡る重要な測定的解析を簡単に監視することができます。また、統 合されたビューで、他の分析アプリケーションのデータを分析することもできます。

ユーザ管理とセキュリティコントロール

情報を共有するユーザ数が増えるにしたがって、カスタムビューを作成したり、ユーザの閲覧の可否に関するルールを設定する必要が出てきます。 Professional Editionには、企業のデータのコントロールを維持しながら、ユーザ数を5から500に拡大できる柔軟性があります。

追加のアプリケーション：独 自に作成したものやAppExchangeから取り出したアプリケーション

使用を中止してSalesforceに統合したいと思っている従来のアプリケーションやAccessのデータベースをお持ちですか? Professional Editionを使えば、 カスタムアプリケーション の作成やAppExchangeのマーケットプレイスを訪問して人事採用やプロジェクト管理などに使える アプリケーションの導入が可能です。

完全なCRMスイートに成長できます。

多くの企業では、Professional Editionを小規模なチームや単独の機能を持つグループで使い始めています。お 客様の成長や変更に合わせて、ユーザや機能の追加が簡単にできます。Professional Editionでは包括的な CRMスイートをご提供します。これらには 営業支援システム、 マーケティング支援システム、カ スタマー サービス&サポート などのアプリケーションやAppExchangeからのアプリケーションなどが含まれ、完全な顧客のライフサイクルの管理ができます。すべての情報がシームレスに一元管理され、全 社で顧客を360度の角度から捉えることができます。