SalesforceとGoogleトーク

Salesforceのインスタントメッセージ機能

Googleトークが追加されたことにより、営業チームや顧客と対面しているサポートチームのためのリアルタイムコミュニケーションは、 Salesforceと同様に簡単になりました。チームは、営業コール中でも、カスタマーサポートの問題に対応中でも、パートナーとの調整中でも、Salesforceから離れることなく、お 互いにメッセージの交換ができます。SalesforceとGoogleトークは、Salesforce内のCRMデータを見ながらユーザ同士がやりとりするのにとても便利です。　取 引先責任者や商談のデータをレビューしている間も、インスタントメッセージ機能で会話をしながら、データの更新や次のステップをすばやく調整することができます。

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Salesforceからそのまま、Googleトークでチャット

同僚や顧客とのチャットは、Salesforceアプリケーションのサイドバーからできます。CRMデータを見ているときに、 GoogleトークとSalesforceの間を行ったり来たりする必要はありません。Gmailにチャットを保存するようなGoogleトーク機能もあり、インスタントメッセージージングの相手のために、チ ャットの内容をリードや取引先責任者のレコードに関連付けることもできます。

 

Salesforceの中からGmail、Google カレンダー、Google トーク、Google ドキュメントのすべてにアクセスすることで、 任意のデスクトップアプリケーションとCRMアプリケーションを同時に実行できるようになりました。詳細はこちら