納入商品管理

アップセリングを特定して更新をトラッキング

顧客がこれまでどういう商品/製品を購入、設置しているのかといった情報を正確に把握しておくことは、世界的に通用する営業およびサービスには不可欠です。 Salesforceを使用すれば、各 顧客が購入した商品を追跡できます。また、顧客が使用している競合商品も追跡できるため、商談の機会に関する視野を広げることができます。

詳細商品情報

シリアル番号、数量、購入日、交換日など、顧客が購入した各品目に関する詳細情報にすぐにアクセスできます。

営業の実態を把握

商品の更新やアップセリングの機会について営業担当者に実態を提示し、顧客が特定の商品について抱えている問題があれば営業担当者に注意を促します。


競合商品の追跡

顧客が使用している競合商品を追跡し、今後自社商品に切り替えてもらえる可能性を見極めます。