サービス & サポート

SaaSでカスタマーサービスに革命をもたらす

数多くの先進企業が、コールセンターにSalesforce CRMを導入している理由は何でしょう?　すべてはスピード、そして、柔軟性です。 Gartnerの調査によれば、「 2013年までに、カスタマーサービスセンターの少なくとも 75% がSaaS型サービスを導入するだろう。」と言われています。 ^[1]

カスタマーサービス部門のエグゼクティブは、利用している個々のシステムが連携していないことに、日々不満を感じています。旧式のクライアント/サーバ技術のために、システムは柔軟性がありません。さらに悪いことに、あなたの顧客も同じような状況におちいっていることでしょう。

そのような状況は今すぐ終わらせましょう。 Salesforce CRM によって、数週間のうちに最新のマルチチャネルサービスを立ち上げ、稼働させることができます。また、企業の成長や変化に合わせ、システムを自由に変更することが可能です。

Salesforce CRM が、あらゆる規模のコールセンターサポートチームの間で利用され、急速に成長を遂げているアプリケーションになったのも当然です。