顧客管理

取引に関する活動履歴、主な連絡先、顧客とのやり取り、取引先に関する社内ディスカッションなど、顧客に関する情報をまとめて把握できます。

顧客に関するあらゆる情報を一元管理

  • 顧客の連絡先を残らず把握

    Salesforce で、顧客の主な連絡先や顧客とのやり取りの履歴など、重要な顧客情報にすばやく簡単にアクセス。 ソーシャルメディア上の情報からキャンペーンの履歴、顧客が関与する取引まで、それぞれの顧客について全体像を把握できます。

  • ソーシャルメディアで情報を取り入れ、お客様の理解をさらに深く

    製品やサービスについて顧客の声を正しくつかむには、LinkedIn や Facebook、YouTube、Twitter などのソーシャルメディアを活用し、顧客と多面的に関わることが重要です。 顧客が感じている問題点を把握し、貴重な情報として認識することで、問題が大きくなる前に解決策を提供することができます。

  • 社内の関係者全員と協力

    案件を受注に導くには、組織全体での取り組みが不可欠です。 Salesforce には、すべての取引先や取引先責任者レコードに関する Chatter フィードが用意され、分析情報や関連性の高い文書などを共有できます。

  • 外出中でも商談の準備が可能

    どこからでも取引先や取引先責任者のあらゆる情報にアクセスして案件を進めることができます。 Salesforce1 モバイルアプリケーションでは、取引先や取引先責任者に関する有益なソーシャルプロファイル情報を取得して詳細を把握できるため、自信を持って重要な商談に臨めます。

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Salesforce 体験デモ

この体験デモでは、世界No.1 の営業支援システム Sales Cloud の実際の画面を見ながら、お客様の事業規模に応じたソリューションをご案内します。Sales Cloud で営業担当者の生産性を向上させ、受注率の大幅アップを実現しましょう。

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