サービス用コンソール

オペレーターのエクスペリエンスを統合することで、オペレーターは必要な情報をすべて手元で利用できます。 カスタマープロファイルからケース履歴まで、すべて 1 つのダッシュボードで検索できます。

サービス用 Salesforce コンソールでオペレーターの生産性を最大化します。

  • オペレーターの生産性を最大化

    オペレーターが迅速なサービスを提供するのに必要な情報を、すべて 1 か所に集約します。 ナレッジ、各分野のエキスパートのサポート、カスタマープロファイルなどを、すべてオペレーターの手元で活用できます。 カスタマーサービスチームは、顧客の質問に対してその場で正しい回答を提示し、顧客のニーズを予測し、いつでも世界最高水準のカスタマーサービスソリューションを提供できます。

  • 卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現

    顧客がどのような方法でサポートを求めた場合でも、スマートで迅速な個別対応のサービスを同じように利用できます。 すべてのチャネルのケースがオペレーターのコンソールに入力されます。コンソールでは、オペレーターは顧客のプロファイル、購入履歴、取引先情報をすべて 1 か所に表示できます。 顧客は自分の情報を繰り返し伝える必要はなく、オペレーターは顧客のニーズを事前に知ることができます。

  • オペレーターの操作を簡単に

    コンソールのダッシュボードは動的で、応答が速く、オペレーターは一番必要な情報を簡単に入力できます。 サービス用 Salesforce コンソールの直感的なデザインは、もっとも頻繁に利用するアクションを集めたポータルに似ています。これらのアクションが、オペレーターにとって一番必要な情報です。

bg-phone-right

無料トライアルを使ってみてください。

Service Cloud の優れた機能をご理解いただくには、実際にご使用になるのが一番です。 ダウンロード不要、インストールも不要!多くの導入実績を持つカスタマーサービスツールをぜひお試しください。

無料トライアル

ご不明な点は、 0120-733-257 までお問い合わせください。

product