SOS 機能

多くの企業が、SOS 機能によってモバイルアプリでのサポートを一新させており、エージェントによるライブビデオサポート、画面の共有、ポップアップガイダンスといったサービスを提供しています。

モバイルアプリ内サポートの未来がここに

  • 従来のサポートチャネルを超えてサービスを提供

    競合他社には真似できない、顧客一人ひとりに合わせたカスタマーサービスを提供できます。 SOS 機能を搭載すると、一方向のライブビデオ、双方向の音声通信、コメント表示機能をあらゆるモバイルアプリに組み込むことができるため、好印象なサービスを顧客に提供できます。

  • 顧客の問題をリアルタイムに診断し解決

    カスタマーケアに一番大切なもの、それは時間です。 理由は単純です。よりスピーディにサポートを提供すれば、顧客満足度が向上しコストを抑えられるからです。 それには、エージェントが時間と場所を問わずに問題を診断し解決できなければなりません。 SOS 機能を使用すれば、わずか 1 回のクリックで顧客と 1 対 1 でつながることができます。

  • 顧客の状況を瞬時に把握し、シームレスなサービスを実現

    SOS 機能は自在にカスタマイズし設定できるため、御社ブランドの特性を活かした充実のサービスを提供できます。 SOS 機能ならではのシームレスなアプローチにより、顧客と質の高い方法でやり取りできるようになれば、カスタマーサービスに対する顧客の印象も一変することでしょう。

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